Нейролингвистическое программирование: использование в маркетинге и продажах - страница 3

Структурирование более целенаправленных действий

Структурирование более целевых действий является одним из важнейших преимуществ для маркетинговой команды. Улучшая понимание поведения и предпочтений вашей аудитории, вам будет легче находить действия, которые больше соответствуют реальности ваших клиентов. Таким образом, с более целевыми действиями для вашего потребителя результаты, как правило, лучше, что увеличивает конверсию, взаимодействие и показатели продаж.

Использование положительного подкрепления

Положительное подкрепление или укрепление позитивного поведения либо действия посредством похвалы может помочь мотивировать и завоевать доверие потребителей на протяжении всего процесса коммуникации

Примером применения положительного подкрепления может служить процесс продаж. Представьте, что ваша команда по продажам работает с клиентом, у которого в процессе покупки возникают некоторые возражения. Чтобы выиграть продажу и завоевать доверие клиента, помимо разрешения проблемы возражений путем прояснения всех сомнений потребителя, важно работать над коммуникацией, которая усиливает положительные моменты во время диалога, становясь еще ближе к клиенту и устраняя его возражения.

Техника отзеркалирования

Техника отзеркалирования – это NLP-стратегия, применяемая командами по продажам. Продавец тонко отражает свой язык тела в языке, который он разрабатывает для взаимодействия с клиентом. Он по сути тонко подстраивается под клиента.

Специалист по продажам должен иметь критический взгляд, чтобы анализировать такие детали, как поза, выражение лица, дыхание и жесты, которые используются во время разговора. Эта техника помогает усилить связь с клиентом посредством глубокого анализа, который дает вам возможность понять его поведение и мысли, что дает шанс обнаружить лучшие моменты и аргументы для представления новых идей, влияния на процесс покупки или выражения мнения по любому конкретному вопросу.

Лучший способ работы с техникой зеркального отображения

Лучший способ работы с техникой зеркального отображения (отзеркаливания) – убедиться, что весь процесс выполняется незаметно, чтобы клиент никогда не понял, что вы каким-то образом подражаете его движениям и причудам.