Важно разделять себя и свои услуги, уметь справляться с отказами. Понимать свои возможности и ограничения. Проявлять гибкость, не жертвуя собой. Учитывать, что нужно рынку. Отзывы, кейсы? Можно сделать? Делать. Готова поработать на потоке в русле предсказательной практики? Пожалуй. А изобразить цыганочку с выходом? Преодолевать сопротивление руководства? Тут, пожалуй, нет.
Важна диверсификация, разные форматы под разные запросы. Например, в моем случае запросы про здоровье чаще всего приносят на индивидуальные сессии, а вопросы отношений и самореализации – на психологические игры.
Слышала, что лет до пяти дети познают мир через игру. И если предположить, что в начале 2020-х мы все стали немного дети – произошел регресс мирового масштаба – напуганные, растерянные, но сохранившие в себе желание играть, то через фан помогать тоже можно. Удерживаясь при этом в терапевтической позиции.
Не надо держаться за устаревшие представления о мире. Как бы интересно ни было работать в 2016—2019, важно трезво смотреть на рынок психологических услуг и произошедшие перемены. Мир сильно изменился. Изменились границы, форматы, рекламные инструменты и люди. Он будет меняться и далее. Важно это учитывать.
Я не сторонник универсальных, «подходящих всем» шаблонов, но одна схема мне очень нравится. Я узнала о ней от Вероники Кирилловой (Ника Зебра), основателя и генерального директора PR-агентства Zebra Company. Она звучит так:
Я – специалист в чем [ниша/специализация], помогаю кому [человек, проблема или человек с проблемой] получать что?
В отличие от других специалистов в [ниша], специализируюсь на [основное отличие от конкурентов].
Например:
Я психолог по психосоматике. Помогаю разобраться с психологическими причинами женских болезней без реальных и волшебных таблеток.
Опираюсь на личный опыт, повышение квалификации по психосоматике и более чем восьмилетнюю практику консультирования в этой теме.
В данном случае я не вписалась в шаблон полностью, но такое звучание оптимально для меня. Мне не пришлось по душе «в отличие от других», и я это опустила. Однако всегда это учитываю, когда говорю о конкурентных отличиях. Они у меня есть.
Зачем это надо? Затем, чтобы звучать коротко и ясно. В любой момент четко объяснить людям, чем вы занимаетесь. С какими темами к вам можно обращаться или направлять клиентов.