Что делать, если клиент откладывает решение на потом?
Как сделать «не» клиентом на «да»?
Правило №13: Эффективное использование CRM-систем
Зачем нужна CRM в продажах?
Как внедрение CRM-системы помогает продавцам?
Лучшие практики для эффективного использования CRM.
Правило №14: Почему важно работать в команде
Как взаимодействие с коллегами помогает достигать целей.
Что делать, если ваш коллега – неудачник?
Как создать атмосферу доверия и командной работы.
Правило №15: Работа с трудными клиентами
Как действовать с клиентами, которые постоянно недовольны?
Как превратить сложные ситуации в возможности?
Стратегии работы с претензиями и конфликтами.
Правило №16: Как использовать отзывы и рекомендации
Почему важно собирать отзывы от клиентов?
Как использовать положительные рекомендации для увеличения продаж.
Примеры успешных рекомендаций и их роль в продажах.
Правило №17: Как сохранить мотивацию в условиях стресса
Почему мотивация важна для продавца?
Как не выгореть и сохранять фокус на цели.
Советы по управлению стрессом и улучшению личной эффективности.
Правило №18: продажа не заканчивается сделкой
Почему важно работать с постоянными клиентами?
Как создавать долгосрочные отношения.
Примеры успешных продаж по рекомендациям.
Правило № 19: Как превратить клиента в лояльного партнера
Стратегии, которые помогают строить долгосрочные отношения с клиентами.
Как добиться того, чтобы клиенты приходили к вам снова и снова?
Зачем работать над укреплением партнерства?
Правило № 20: Завершающая сделка и путь к успеху
Как закрывать сделку с максимальной выгодой.
Как построить успешный карьерный путь в продажах?
Завершение: ваши шаги на пути к успеху.
Добро пожаловать в эту книгу! Я рад, что вы решили взять в руки этот труд, потому что это не просто сборник теорий и абстрактных рекомендаций. Это мой личный опыт и знания, которые я накопил за годы работы в сфере продаж.
Моя история начинается с телефонных продаж, когда я продавал двери и детские площадки. И, честно говоря, первые шаги в продажах были далеко не лёгкими. Но именно благодаря этим трудностям я научился тому, что действительно работает. Продажа – это не просто обмен товара на деньги. Это искусство находить подход к людям, понимать их потребности и предлагать то, что им действительно нужно.
Я написал эту книгу, чтобы помочь вам избежать многих ошибок, которые совершал я сам, и сэкономить ваше время и силы на пути к успеху. В ней я делюсь проверенными методами, которые, я уверен, помогут вам стать лучшим в своей профессии, независимо от того, работаете ли вы с клиентами лично или по телефону. Здесь нет магических формул, только честные и практичные советы, которые можно применять каждый день.