Беседа по увольнению сотрудника – это один из показателей управленческого мастерства. В идеале, если руководитель и сотрудник расстанутся если не друзьями, то людьми, имевшими богатый совместный опыт и готовыми рекомендовать друг друга коллегам и работодателям. Для этого руководитель должен придерживаться некоторых правил, проводя беседу по увольнению.
Быть доброжелательным и искренним
Сообщить причину, по которой он, руководитель, принял такое решение. Причем не мы, не компания, а он. Это его управленческое решение, и он должен объяснить, почему он так решил. Если руководитель переложит ответственность за свое решение на компанию (а кто это конкретно?), у сотрудника непременно возникнет ощущение несправедливости. А значит, может появиться и агрессия, и желание мести. Ведь компания – это кто? С ней не поговоришь, отношений не выяснишь. А вот руководитель вполне может сделать эти переговоры успешными для обеих сторон.
Выслушать сотрудника, когда он захочет высказаться. И обязательно спросить его об обратной связи о работе с руководителем и в компании в целом. Возможно, что-то мешало ему быть продуктивным. Возможно даже, это сам руководитель, то есть вы. Такой вопрос при увольнении даёт руководителю возможность скорректировать будущие действия и избежать ошибок. Причем здесь сотрудник вряд ли будет что-то скрывать, ведь ему все равно уже нечего терять.
Приводить факты. «Мне не нравится с тобой работать» – это не аргумент. "Ты плохо делал… ты плохо себя вел…" – аналогично. Что конкретно в работе не устраивало? По каким именно причинам принято такое решение?
Дать сотруднику позитивную обратную связь. В конце концов, не все же в этом сотруднике было плохо. Наверняка есть что-то, что он делал очень хорошо или даже лучше всех. Беседа по увольнению – тот самый повод, когда за работу нужно поблагодарить. И дать гарантию, что именно за это вы будете рекомендовать его будущим работодателям.
Сказать спасибо сотруднику за его работу. При этом и здесь оперировать фактами: указать, какие проекты получились особенно хорошо, какие задачи получались лучше всего.
Договориться с сотрудником о том, как руководитель представит коллективу, почему сотрудник уходит. Ему будет важно знать, что его не очернят за его же спиной. Но при этом не стоит обещать и того, чего руководитель делать не будет. Нужно быть честным с человеком, который работал бок о бок с руководителем на благо общих целей.