После того как вы выбрали категорию товара, необходимо понять, кто будет вашим клиентом. Это процесс определения целевой аудитории. Если вы знаете своего покупателя, вы сможете создать продукт, который отвечает его потребностям, и маркетинговую стратегию, которая будет эффективной.
Целевая аудитория – это группа людей, у которых схожие интересы, потребности и проблемы, которые ваш товар или услуга могут решить. Чтобы её определить, задайте себе следующие вопросы:
Каков возраст ваших потенциальных клиентов?
Какой у них уровень дохода?
Где они живут?
Каковы их интересы и поведение?
Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем лучше сможете подстраиваться под её ожидания. Например, если вы продаете товары для молодых родителей, ваша аудитория – это люди в возрасте от 25 до 40 лет, часто ведущие активный образ жизни, ищущие качественные, но доступные решения для своих детей.
Важно помнить, что ваша целевая аудитория может быть сегментирована. Например, если вы продаете спортивное оборудование, ваша аудитория может включать как профессиональных спортсменов, так и любителей. Для каждого из этих сегментов потребуется отдельный подход.
Инструменты для изучения аудитории включают анализ социальных сетей, проведение опросов и изучение отзывов клиентов. Вы можете также использовать данные аналитики на уже существующих платформах, таких как Amazon или Ozon, чтобы увидеть, кто покупает подобные товары.
Как выделиться среди конкурентов
Даже если рынок насыщен, это не значит, что вам нечего предложить. Умение выделяться среди конкурентов – это то, что отличает успешный интернет-магазин от всех остальных. Для этого важно предложить уникальное ценностное предложение (УЦП). Это то, что делает ваш продукт или услугу особенными и выгодно отличает их от остальных.
Уникальность может быть в разных аспектах:
Качество товара. Если вы продаете товар, который объективно лучше аналогов, это станет сильным конкурентным преимуществом.
Цена. Если вы можете предложить разумную стоимость, которая выгоднее, чем у конкурентов, это привлечет больше клиентов.
Удобство покупки. Простота интерфейса сайта, удобные методы оплаты, быстрая доставка – все это может стать вашей визитной карточкой.
Ассортимент. Предлагайте уникальные товары или сочетания товаров, которых нет у конкурентов.