После сбора данных необходимо их проанализировать. Разделите рынок на сегменты, чтобы понять, какие из них наиболее перспективны. Например, если вы создаёте одежду, ваш рынок может включать подростков, молодых профессионалов, родителей с детьми и так далее. Проанализировав каждый сегмент, вы поймёте, на кого стоит делать упор.
Определение целевой аудитории: сегментация и портрет клиента
Теперь, когда вы получили общее представление о рынке, необходимо выделить конкретную целевую аудиторию. Понятие целевой аудитории подразумевает группу людей, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется вашим продуктом или услугой. Это те, чьи потребности, интересы и предпочтения совпадают с вашим предложением.
Определение целевой аудитории начинается с сегментации рынка. Сегментация – это процесс разделения вашей аудитории на группы, которые обладают схожими характеристиками. Основные критерии сегментации включают:
Демографические данные. Возраст, пол, уровень дохода, образование, семейное положение. Например, если вы продаёте детские игрушки, ваша аудитория – это родители с детьми дошкольного возраста.
Географические факторы. Где живёт ваша аудитория? Различия между рынками в больших городах и маленьких посёлках могут быть существенными.
Поведенческие характеристики. Какие привычки или предпочтения есть у вашей аудитории? Это могут быть покупательские привычки, уровень лояльности к бренду или готовность платить за ваш продукт.
Психографика. Это включает стиль жизни, интересы, ценности. Например, люди, увлечённые здоровым образом жизни, с большей вероятностью заинтересуются фитнес-услугами или органическими продуктами.
После сегментации создайте портрет клиента. Это обобщённый образ представителя вашей целевой аудитории. Например, если вы хотите открыть кафе для фрилансеров, ваш портрет может выглядеть так: «Мария, 28 лет, работает дизайнером удалённо, любит уютные и тихие места, предпочитает альтернативный кофе и проводит много времени в соцсетях».
Создание портрета клиента помогает понять, как лучше всего с ним общаться. Используйте эту информацию для разработки маркетинговой стратегии, которая будет говорить с аудиторией на её языке.
Как понять, чего хотят клиенты?
Даже если вы определили свою целевую аудиторию, ключевой вызов остаётся: как понять, что именно она хочет? Здесь важно учитывать не только явные запросы, но и скрытые потребности, которые клиенты могут не озвучивать.