Искусство понимать задачи - страница 2

?

Помогает оценить потенциальные изменения или риски для других процессов, вызванные выполнением задачи.

7. Как я смогу понять и проверить, что задача готова?

Уточняет критерии завершения задачи и способы проверки результата, чтобы избежать двусмысленности.

Не всегда легко сразу понять задачу. Но есть готовые фреймворки и методики, которые помогут быстро прояснить требования, избежать недоразумений и привести работу к успеху. Здесь вы найдёте 7 инструментов, которые можно применять в повседневной практике.

Задать 5 вопросов почему, чтобы понять суть проблемы

Техника 5 Why помогает выявить истинные причины запроса или проблемы и избежать расплывчатых формулировок.

Этот метод позволяет добраться до корневой причины задачи, задавая вопрос "Почему?" несколько раз подряд. В результате избегается поверхностное решение, и становится понятнее, в чём на самом деле состоит задача и как её решить.

Применяйте технику 5 Why, когда изначальная формулировка задачи кажется слишком общей или если важно уточнить реальные цели заказчика, чтобы предотвратить непонимание в процессе работы.

1. Сформулируйте основную проблему, которую необходимо решить.

2. Задайте первый вопрос «Почему это проблема?" – и запишите ответ.

3. Повторяйте "Почему?" для каждого следующего ответа, углубляясь на каждом этапе.

4. Продолжайте до пятого "Почему?" или до тех пор, пока не почувствуете, что добрались до сути.

5. Сделайте вывод на основе последнего ответа, чтобы конкретизировать задачу.

Задача : "Улучшить интерфейс приложения".

1. Почему интерфейс нужно улучшить? – "Пользователи жалуются, что не могут быстро найти нужные функции."

2. Почему они не могут найти функции? – "Потому что основные кнопки часто скрыты или находятся в неудобных местах."

3. Почему кнопки расположены неудобно? – "Потому что в текущей версии интерфейса приоритет был на визуальных элементах, а не на удобстве навигации."

4. Почему приоритет был на визуальных элементах? – "Потому что мы пытались создать современный и минималистичный дизайн, убрав некоторые элементы с главного экрана."

5. Почему это привело к неудобству? – "Потому что ключевые функции, такие как 'Поиск' и 'Настройки', теперь находятся в выпадающем меню, что требует лишних шагов."

Вывод