– — – — – — – — – — – — – — – — – — – —
Кейс: системный и бизнес-аналитик в одном лице
Суть: нам довелось поработать с несколькими аналитиками, которые на тот момент не смогли однозначно идентифицировать себя в одной или другой области анализа. В чем выражалась некоторая неопределенность, разберемся подробнее. Бизнес-аналитик начинает свой путь с проработки новых или уже существующих бизнес-процессов, составляет схемы процесса, прокапывает детали и взаимосвязи. Результатом его работы должен стать оптимальный клиентский путь, который является максимально дешевым с точки зрения разработки для снижения time to market и в то же время решает ключевую бизнес-задачу с понятной ценностью для компании или клиента. Суть работы системного аналитика – имея понятный бизнес-процесс, наложить все это на системы и сервисы, описать взаимодействие систем, новые функции и модели данных, что уже после перейдет непосредственно в команду разработки.
Именно тут и кроется распыление активностей в аналитике. Если быстро перейти к проработке системной аналитики, не уделив должного внимания самому процессу, то впоследствии это превращается в ряд доработок после обсуждения с владельцем продукта или проведением внутреннего демо для бизнес-заказчика. А все потому, что не учтены специфические нюансы бизнеса и, как следствие, процесс, дальнейшее описание работы системы и ожидаемый после разработки результат являются ложными. К сожалению, такие вещи несут под собой не только double costs для команды и компании, но и сильно увеличивают time to market для критических для бизнеса фичей. А теперь представьте ситуацию: в Сибири появился новый логистический хаб, куда свозят товары крупнейшие поставщики из Китая или других стран. В ритейл-компаниях появляется задача оптимизации логистики до конечных клиентов, которая учитывает изменение маршрутов с учетом наличия ассортимента на новом складе. Если поддержку такой бизнес-фичи затянуть, то конкуренты, оптимизировав доставку раньше, смогут снизить цены на товары в своих интернет-магазинах и, как следствие, для тебя и твоей компании это будет потеря GMV3 и просадка по остальным бизнес и продуктовым показателям.
Принимая во внимание все сказанное выше, несложно сделать вывод, что, если бизнес-аналитик, выполняя свою прямую задачу, соберет оптимальный бизнес-процесс, а системный аналитик качественно запустит его в разработку, твой продукт будет вовремя обеспечен ростом показателей эффективности и приблизит к достижению поставленных целей.