Кто-то из клиентов что-то неправильно понял, и говорит, что вы его обманули, рассказывая об этом друзьям и знакомым. Кому-то из поставщиков бухгалтерия оплатила счет на 3 дня позже, и он рассказывает, что вы ненадежный клиент. Пойманный участковым наркоман выдал первый пришедший в затуманенную голову адрес, по которому оказался ваш офис; теперь этот страж порядка с настороженностью относится к вам и держит на особом контроле.
Подобными случайностями ваша репутация может быть серьезно ухудшена, а ваше влияние снижено. И это пока случайности, ситуации без всякого злого умысла. Добавьте к этому прямых конкурентов, личных недоброжелателей и просто городских сумасшедших, и вы поймете, почему 9 из 10 открывшихся компаний закрываются в первый год. Конечно, это не единственная причина, но тем не менее она довольно серьезно бьет по психологическому состоянию человека, подрывая веру в себя и желание работать. А это, по сути, главный капитал любого начинания.
Хороший имидж – это еще и безопасность. Легко игнорировать права негодяя, особенно если он никому неизвестен. Именно по этой причине перед тем, как сделать что-нибудь противоречащее закону и элементарным правам человека, власти любой страны сначала запускают кампанию черной пропаганды по отношению к объекту нарушения прав. Ведь если уничтожить репутацию и сформировать имидж негодяя, мало кого будет заботить, что с ним поступили нечестно или несправедливо. Так было перед вторжением США в Ирак и Ливию, так происходило во Франции перед принятием поправок в конституцию, которые уничтожили права граждан этой страны на тайну лично жизни и переписки, и так происходит в любой стране каждый раз, когда хотят осудить кого-то, кто мешает интересам отдельных людей во власти, но не совершил ничего незаконного.
Если вы известны людям и ваш имидж положительный, то есть вам доверяют и вас уважают, отобрать у вас бизнес, собственность, деньги или свободу становится значительно труднее, а следовательно, число желающих резко сокращается. Если же мы говорим про личный PR, то в отдельных случаях насильственный захват бизнеса и вовсе теряет всякий смысл, потому что без основателя или руководителя компании она сразу потеряет свою ценность в глазах клиентов и партнеров.
Одним из самых ярких тому примеров можно назвать Олега Тинькова (признан иноагентом в РФ). Каким бы он ни был человеком, у него есть узнаваемость и доверие людей. Попытка отобрать у него «Тинькофф Банк», была бы настоящей глупостью. Ведь Олегу Тинькову достаточно было сделать по одному посту в каждой своей социальной сети о том, что он больше не имеет отношение к своему банку и сам теперь даже телефон не рискнет через него оплатить, как капитализация банка скатилась бы на уровень плинтуса.