Анализ же, в свою очередь, подразумевает наличие данных, которые надо сопоставлять. И чем более точны эти данные, тем точнее будет анализ. Следовательно, и эффективнее будет стратегия, которую разрабатывает и реализует PR отдел.
Если вы проводите опросы на регулярной основе, ваш PR аналитик видит не только актуальные данные, но и тренд изменений за длительный период времени. И тогда, помимо применения уже имеющихся данных, он может делать прогнозы! Этот аналитик находится в заведомо более выигрышной позиции, чем его конкуренты.
Как видите, с опросами все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Но при качественном подходе вы получите очень мощный результат.
В конечном счете опросы позволят выяснить, что о вас думают, как вам стоит себя вести, и как получить расположение нужной аудитории.
Но ограничиваясь этим, вы вряд ли сможете масштабироваться и расширять географию своего присутствия. Потому что далее идут исследования более глубинного порядка: кто является лидером мнения для нужных вам групп людей? Кто является лидером мнения для государственных служб, от которых вы зависите? А кто является лидером мнений для этих лидеров мнения?
Нравится? А ведь это только начало! Далее про этих людей надо выяснить:
– какими социальными сетями пользуются?
– какие СМИ читают/смотрят?
– каких блоггеров слушают?
– какие общественные организации с ними сотрудничают?
– в каких клубах они состоят?
– какую музыку слушают?
– какой политической повестки придерживаются?
– как относятся к семье и детям?
И даже это – не полный список вопросов.
А когда вы установили контакт с кем-то из приведенных выше лидеров мнения, вы проводите дополнительное исследование по каждому из них, а также в отношении их ближайшего окружения!
Так что один из ключевых навыков специалиста по PR – это проведение скрупулезных и, что важно, систематических исследований. По результатам исследований должна регулярно проводиться аналитическая работа, выявление потребностей, текущего мнения о вашем типе продукта в целом, и о вас, в частности.
Исследования должны показывать:
– уровень узнаваемости вашего бренда;
– уровень принятия/непринятия вашего бренда;
– уровень принятия/непринятия вашего продукта;
– текущий уровень репутации в профессиональной среде;
– текущий уровень репутации у гос. структур;