В любом случае, каким бы ни был менеджер, он должен реагировать на опоздания. И делать это нужно хотя бы для того, чтобы быть честным перед теми, кто приходит вовремя. Иначе люди будут искренне не понимать, почему власть игнорирует таких сотрудников, станут обижаться на своих руководителей, а это, в свою очередь, создаст почву для рождения ненужных разговоров, сплетен и прочих отнимающих командную энергию пересудов.
Какие выводы можно сделать из этой главы? Как бороться с опоздунами?
1. Санкции для тех, кто опаздывает.
Допустим, сотрудник обязан задержаться на столько же минут на работе, на сколько опоздал. Главное, чтобы система была прозрачной и предсказуемой.
2. Отличный вариант – введение обязательного интересного коллективного мероприятия до начала рабочего дня.
Опоздун в нем не участвует, если не успевает к его началу.
3. Публичное привлечение внимания руководителя на управленческих совещаниях.
Сотрудники должны понимать серьезность ваших намерений.
4. Объяснительные записки – простой и работающий инструмент.
Никому не приятно объясняться перед кем-то. Главное – не превращать эту историю в клоунаду, в которой сотрудники могут проявить всю свою изобретательность и креатив.
5. Прекрасное решение – покупка будильников.
Сотрудник покупает себе будильники после каждого опоздания.
6. Также хорошее решение – «штрафные работы», в ходе которых опоздавший делает что-то для своих коллег, которые приходят вовремя.
Главное – об этих правилах договариваться заранее и всем вместе, чтобы это не превращалось в публичное унижение.
7. Коллективное вознаграждение.
Награждается образцовый отдел, где сотрудники вовремя приходили на работу в течение всей недели.
8. Пари с руководителем – когда человек, пришедший вовремя, чем-то вознаграждается.
Но я бы не увлекался такими приемами, потому что если своевременный приход – норма для всех, то это норма для всех. И «праздновать норму» странно. Вознаграждать нужно только за сверхдостижения, а праздновать – настоящие победы.
9. Создать для всего коллектива зону отдыха, пространство, где можно отдохнуть и приятно провести время до работы.
Современные тренды говорят о том, что для сотрудников важно не чувствовать себя в офисе как в казенном учреждении. И я, пожалуй, соглашусь с тем, что и нам, управленцам, придется с этим считаться.