Первым шагом в подготовке является сбор информации. Чем больше вы знаете о человеке или компании, с которой будете вести переговоры, тем легче вам будет предсказать, что для них важно, и какие аргументы могут быть эффективными. Вам нужно понимать, что важно для другой стороны, какие у нее цели, чего она хочет достичь. Если это бизнес-переговоры, выясните, какие проблемы стоят перед контрагентом, какие финансовые или производственные задачи решает ваша сторона, и как возможное соглашение может помочь обеим сторонам добиться своих целей.
Однако подготовка – это не только сбор информации о другой стороне. Важно также заранее продумать свои цели, то, чего вы хотите добиться от переговоров. Подготовьте несколько возможных вариантов решения ситуации, чтобы вы могли гибко адаптировать вашу стратегию, если ситуация изменится в ходе переговоров. Всегда стоит иметь в запасе "план Б", в случае, если основной план не сработает.
Не менее важным элементом подготовки является правильное определение минимальных и максимальных границ. Минимальные – это те условия, с которыми вы согласитесь. Максимальные – это те, которые вы хотите получить, но без которых сможете обойтись, если это необходимо. Подготовка должна быть гибкой, а вы должны быть готовы к компромиссам. Когда вы знаете свои пределы, вы можете уверенно вести переговоры и быстро принимать решения в процессе.
Важной частью подготовки является также психология общения. Вы должны заранее продумать, какие тактики и стратегии будут наиболее эффективными с учетом личности вашей стороны. Понимание психологии поможет вам не только лучше построить диалог, но и эффективно использовать невербальные методы общения. Ведь большая часть нашего общения – это не слова, а жесты, мимика, интонация. Ожидание и восприятие невербальных сигналов другой стороны может сыграть решающую роль.
1.4 Основные ошибки в переговорах и как их избежать
Множество людей, даже опытных переговорщиков, совершают ошибки, которые могут существенно повлиять на результат. Часто ошибки связаны с неправильной подготовкой, недооценкой интересов другой стороны, недостаточной гибкостью или неумением работать с эмоциями. Наиболее распространенные ошибки в переговорах включают в себя несколько аспектов.
Одна из самых больших ошибок – это