Переломный момент произошёл в 1990-х годах, когда в стране начались экономические реформы и переход к рыночной экономике. Это привело к либерализации рынка и появлению новых возможностей для граждан в приобретении и продаже жилья. Появились частные риелторские агентства, которые начали активно использовать традиционные формы рекламы, такие как объявления в газетах и плакаты на улицах. Тем не менее, необходимый уровень доверия к новым посредникам ещё не был сформирован, и многие покупатели продолжали опасаться мошенничества.
С начала 2000-х годов рынок недвижимости в России начал стремительно развиваться. Экономический подъем, рост доходов населения и увеличение спроса на жильё создали идеальные условия для дальнейшего процветания риелторского бизнеса. В это время начали активно внедряться новые технологии: сначала появились специализированные веб-сайты для размещения предложений о продаже и аренде, что существенно увеличило доступность информации для широкой аудитории. Виртуальные туры по квартирам стали доступными для пользователей Интернета, что значительно ускоряло процесс поиска нужного жилья.
К середине 2010-х годов рынок недвижимости России уверенно вошёл в эру цифровизации. Социальные сети и мобильные приложения кардинально изменили подход клиентов к выбору жилья. Брендирование риелторских услуг стало неотъемлемой частью стратегии успешных агентств. В это время стали популярны такие инструменты, как автоматизированные сервисы оценки недвижимости, основанные на больших данных. Инвестиции в технологии позволили агентам оставаться конкурентоспособными и эффективно адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
Несмотря на значительный прогресс, рынок недвижимости продолжает сталкиваться с различными вызовами, связанными с изменениями в законодательстве, увеличением конкуренции и потребительскими ожиданиями. Современные клиенты всё чаще ищут комплексные решения, включающие не только помощь в продаже или покупке жилья, но и доступ к дополнительным услугам, таким как юридическая поддержка или помощь в кредитовании. В таких условиях растёт значимость технологий, которые способны не только упростить процессы, но и повысить качество обслуживания клиентов.
Каждая из перечисленных стадий – от традиционного подхода до внедрения высоких технологий – формировала уникальную экосистему рынка недвижимости, в которой риелторы продолжают эволюционировать вместе с потребностями своих клиентов. Важно понимать, что текущие трансформации – это не просто переход к новым инструментам, но и глубокая переоценка роли риелтора в процессе покупки или продажи жилья. В этой связи возникает вопрос: насколько готов рынок к новым вызовам и каким образом новые технологии помогут сформировать новое сознание как клиентов, так и профессионалов в области недвижимости?