Качественный подход, напротив, основывается на экспертной оценке и интуиции специалистов. Важно, чтобы в этот процесс были вовлечены не только управленцы, но и сотрудники, работающие непосредственно с операционными аспектами бизнеса. Например, в компании, занимающейся производством, сотрудники, имеющие опыт работы на линии, могут дать ценную информацию о вероятности возникновения технических сбоев, опираясь на собственный опыт. Использование обоих подходов создаёт более полное представление о вероятностях и помогает избежать слепоты, связанной с узким взглядом на проблему.
Следующий этап – это оценка последствий, которые могут возникнуть в результате реализации риска. Последствия могут быть различными: от финансовых потерь и ущерба репутации до потерь клиентов и партнёров. В этом контексте важно осознать, что не все последствия могут быть строго количественными. Падение выручки в результате утраты клиентской базы, например, может быть легко измерено, однако ухудшение репутации компании или снижение мотивации сотрудников – более сложные явления, которые могут потребовать качественного анализа.