– В некоторых форумах есть штрафы за опоздания, как ты к ним относишься?
– Я не люблю штрафы и знаю ещё одного модератора из Амстердама, который тоже не любил штрафы, и тогда он придумал гениальную обратную историю: в начале года он собирает с каждого участника по тысяче евро и возвращает по сто в каждую из десяти встреч, если вовремя приходишь.
– Как относишься к офлайн- и онлайн-формату форумов?
– Многие онлайн-форумы не любят. Я считаю, что онлайн забирает больше сил у модератора, чем личные встречи. Плюс таких встреч заключается в том, что онлайн мы можем заглянуть в дома друг к другу. И тут широченное поле для сближения: покажите любимую комнату в доме, покажите, что у вас на столе, а мы не видим, покажите свои ноги. Веселье, которое вызывает вид домашних тапочек или волосатых ног, очень сближает. Онлайн и гибридный форум, когда некоторые участники находятся офлайн, а остальные подключаются по zoom, – самый трудный, энергозатратный для модераторов формат. Но это всё часть нашей реальности, нам предстоит научиться в этом жить.
– Какими метриками ты измеряешь эффективность форумов?
– Настоятельно рекомендую сразу после форума не переключаться на другое общение и не спешить ехать домой к семье. Минимум 30 минут важно уделить себе и саморефлексии. Я всегда в такие моменты задаю себе вопросы: в форуме растёт энергия или падает? Если растёт, всё в порядке. Я как модератор уставшая или в ресурсе? Если понимаете, что измотаны, то, возможно, форум энергетически тянете на себе, обмена энергиями с участниками нет, нужно что-то делать. Есть ли у меня молчаливые участники? Все ли в течение года презентовали свои вопросы для обсуждения? Я обращаю внимание на участников, которые «отсиживаются» в тени?
В начале нового форум-года (после ретрита) модератор обсуждает с участниками их цели и ожидания от нового года в форуме. В середине года важно снова сверить планы с реальностью, посмотреть, идём ли мы в нужном направлении. Если не получается, обратить внимание, что происходит, что нужно изменить.
Раз в год обязательно проводить анонимные опросы по здоровью форума. Тут важно обращать внимание на конфликтующие цифры. Например, доверие у нас 8, а глубина обсуждаемых тем оценена на 3. Что-то тут не так. Если мы все друг другу так доверяем, то почему темы поверхностные?