Первым шагом в разработке стратегии является формулирование четких целей. Эти цели могут варьироваться от увеличения доли рынка и повышения узнаваемости бренда до улучшения показателей продаж и обслуживания клиентов. Важно, чтобы цели были конкретными и измеримыми, что позволит в дальнейшем анализировать достигнутые результаты. Например, если задача заключается в увеличении числа постоянных клиентов на 20% в течение года, необходимо разработать необходимые меры для их привлечения и удержания. Такой подход позволит четко оценить успех стратегии и скорректировать ее в случае необходимости.
Следующий важный шаг – это разработка позиционирования товара. Позиционирование представляет собой способ, которым продукт воспринимается целевой аудиторией в сравнении с конкурентами. Это может быть достигнуто через уникальные характеристики, качества или предлагаемые преимущества. Важно, чтобы позиционирование создавало четкое представление о вашем товаре в сознании потребителей. К примеру, если говорить о позиционировании обуви для спорта, то акцент на высоком качестве, инновационных технологиях и профессиональной поддержке может помочь создать образы надежности и профессионализма, что будет важным аспектом для целевой аудитории.
После определения целей и позиционирования следующим этапом является создание товарного ассортимента, который полностью отвечает требованиям целевой аудитории. Необходимо учитывать не только физические характеристики товаров, но и их эмоциональное воздействие на потребителей. Понимание, какие эмоции и ассоциации вызывает тот или иной товар, поможет формировать более глубокую связь между брендом и клиентами. Например, коллекция сезонной одежды должна быть не только стильной, но и вызывать у клиентов именно те эмоции, которые они ожидают испытать, например, чувство свободы и приключений.
Затем стоит обратить внимание на формирование ценовой политики. Эффективное ценовое позиционирование должно базироваться не только на анализе затрат, но и учитывать восприятие ценности клиентами. Цены должны соответствовать ожиданиям потребителей и непосредственно соотноситься с предложенной ценностью. Например, премиум-сегмент требует обоснования высокой цены через уникальность товара или исключительное качество сервиса. Важно помнить, что цена – это не просто цифра, но и мощный инструмент мерчендайзинга, который влияет на все аспекты восприятия товара.