Осмысливаю. Осмысливаю… Еще минутку, сейчас пойму… Дорогу перекопали, продажи встали… Связь, где-то должна быть связь… НЕТ! Не могу понять.
– Жанна, я не совсем понял… Ну, перекопали у вас дорогу…
– В хлам перекопали! Сильно разрыли!
– Так. А продажи канцелярии-то как с этим связаны?
– Понимаете, у нас магазин в центре. А тут дорогу разрыли. К нам теперь никто не едет. Вообще! Тут не пройти-не проехать…
О российский бизнес, бессмысленный и беспощадный.
Записываю эту информацию в CRM, пусть поглумится и головной офис, если будет читать мои записи.
Если головной офис начнет читать мои записи – там точно работа встанет.
Клиент №1. Комментарии. "Никаких рассрочек! НИКОГДА! Даже перед лицом апокалипсиса! Даже если их директор будет плакать, обнимая вашу ногу, и просить дать в долг!"
Клиент №2. Имя: Иван Иванович. Должность: директор. Имя: Елена Петровна. Должность: жена директора.
Клиент №3. Цены. Розницу умножить на 16. Охреневший он!
В промежутках между обработкой приходящих заказов время от времени отвлекаюсь на звонки коллегам. Ани нет, принимаю звонок от ее клиента.
– Передайте ей, что звонил Павел. Это… Это самое… Ну в общем… А, она поймет! Пусть позвонит!
Переписываю это все на бумажку, делаю из нее самолетик, кидаю в вернувшуюся Аню. Я ей всегда так записки передаю, так интереснее. Она от них уворачивается, поэтому они иногда Маше перепадают. Ну, то есть попадают в Машу. А если и она увернется – могут в кабинет к Лене, директору, уйти.
Наблюдаю за Аниной реакцией: поймет, о ком речь, или не поймет? Поняла.
У клиентов это в порядке вещей, так представляться. Самое эпичное представление – это:
– Здравствуйте, это Тюмень! Юго-Запад.
– ЗдОрово. А это Новосибирск. Немного к югу от центра.
К середине для – звонок со склада:
– Кирилл, на фитнес пойдешь?
– А то!
– Ну и Машу пни.
Это груз пришел. Пять тонн. Надо разгрузить. Ухожу переодеваться в робу, на ходу бросая Маше, которой предстоит поработать счетчиком, фиксируя, сколько мест пришло:
– Схема ухода – по-панамски.
Да, у нас есть свои схемы покидания офиса. "Стандартная" и "По-панамски". И мы ревностно храним их секреты. Почему? Да потому что это здорово, иметь какую-то общую тайну, с ней веселее жить.
Принимаем груз. Физические упражнения – штука полезная. Бодрит, однако. Особенно хорошо эти 5 тонн бодрят зимой. В снегопад. У нас подъезд к складу – немного под уклон. Уклон – к дороге, то есть, когда тащишь что-то на склад – идешь в горку. Уклон небольшой, градусов 5 от силы, и в нормальных условиях его просто не замечаешь. Но в снегопад плитка, которой этот уклон выложен, становится скользкой. ОЧЕНЬ скользкой. И это весело!