Положительно влияют на рост продаж визуальное оформление: «кривые» зеркала, «снижающие вес», плакаты и фото с детьми и домашними животными. Цветовое решение в рекламе также играет важную роль: красный побуждает к действию, жёлтый способствует принятию новых идей, оранжевый создаёт ощущение благополучия и стирает негативные эмоции, сочетание чёрного и золотого или чёрного и серебристого якобы указывает на премиальное качество, элитный товар. Даже шрифт имеет значение – курсив создаёт впечатление изысканности, и клиент подсознательно готов к завышенным тратам.
Музыка позволяет манипулировать поведением посетителей: в магазинах высокого и среднего класса ставят плавную инструментальную музыку, чтобы покупатели тратили много времени и средств. Динамичная музыка – для магазинов подешевле с большим потоком посетителей – заставляет двигаться активнее и быстрее принимать решение о покупке. Причём, лучшая мелодия – та, которая не запоминается.
Важны и тактильные ощущения: качество мы неосознанно ассоциируем с твёрдыми материалами, например, деревом дорогих пород. Округлые формы в интерьере снижают желание конфликтовать (в том числе, и с собой, своими противоречивыми мыслями), а мягкие кресла помогают продавать дороже. Маркетологи учли и особенности менталитета граждан разных стран: японцы воспринимают информацию преимущественно на ощупь, для китайцев важнее всего запах, для русских – зрительный образ, для индусов – звук.
Как не взять кредит и не купить ненужное в состоянии аффекта? Вопросы, заданные себе
Психологи дают ценную практическую рекомендацию – «прежде чем совершить покупку – будь то вещь, курс, процедура и т.д. – неважно, в кредит или наличными:
– остановитесь, сделайте медленный вдох и выдох;
– возьмите тайм-аут, скажите продавцу, что у вас нет с собой паспорта или денег. Пройдитесь по улице или попейте чая дома.
Возьмите лист бумаги и напишите развернутый ответ на вопросы:
– зачем мне это покупать? Если аргументы железные, переходите к вопросам:
– могу ли я сейчас это себе позволить?
– могу ли я заменить данную покупку чем-то другим? Или более доступным по цене?
– можно ли избежать кредита и отложить покупку?
– как я могу заработать / накопить на желанную покупку?
– как я могу приобрести данный продукт другим законным способом