4. Открытость к разнообразию и инклюзивности: Зумеры ценят разнообразие и идентифицируют себя с теми брендами, которые отражают мультикультурализм и инклюзивность, поддерживая различные группы и сообщества.
5. Потребность в мгновенном удовлетворении: Век цифровых технологий и социальных медиа привел к тому, что зумеры предпочитают мгновенные результаты – будь то быстрая доставка, быстрая помощь в решении проблем или доступ к информации.
6. Проблемы со здоровьем и психическим состоянием: В условиях стресса, вызванного пандемией и другими факторами, зумеры всё больше озабочены своим психическим и физическим здоровьем. Это может влиять на их предпочтения в продуктах и выборе услуг.
Понимание этих характеристик и ценностей – ключ к успешному взаимодействию с этим поколением. В книге мы обсудим конкрентные аспекты, практические примеры и стратегии, которые помогут брендам завоевать доверие и лояльность зумеров, и тем самым эффективно работать на современном рынке.
Глава 1: Понимание поколения Z
1.1 Кто такие зумеры?
Поколение Z (или зумеры) – это аудитория, состоящая из людей, родившихся примерно с середины 1990-х до начала 2010-х годов. Это поколение пережило переход от аналоговых технологий к цифровым, что сделало их "цифровыми коренными жителями".
Зумеры чаще всего ассоциируются с такими характеристиками, как: – Сканирование информации: Зумеры склонны быстро просматривать контент и определять, стоит ли ему уделять внимание. Это означает, что их внимание можно легко привлечь, но удержать – значительно сложнее. – Наследие глобализации: Поскольку зумеры выросли в эру глобализации и интернета, они имеют доступ к информации и культуре со всего мира.
Это создает для них богатства идей и идей, которые влияют на их установки и взгляды на жизнь. – Разнообразие и инклюзивность: Зумеры выросли в более инклюзивном мире, и для них важно, чтобы это отражалось в политике, культуре и рекламе. Они более открыты к различным взглядам, стилям жизни и мнениям, что способствует более широким социальным связям.
– Активизм и социальная ответственность: Многие зумеры активно участвуют в социальных и экологических движениях. Они считают, что компании должны играть активную роль в решении социальных и экологических проблем, и часто выбирают бренды, которые разделяют их ценности.