Конечно же очень благодарна клиентам, которые нас всю дорогу сопровождали.
Мы совершили еще одну огромную ошибку, когда мы раздавали скидочные накопительные карты. В них прописывали сумму покупки, процент скидки, которая росла и ставили печать. Выдавали эти карты, но не брали номер телефона, обратную информацию. Когда нам срочно надо было съезжать, люди не знали о том, что мы съехали. К дверям приклеивали объявления о том, что мы переехали по такому-то адресу, и каждый раз, когда мы приходили, объявление было содрано. То есть даже нельзя было уведомлять людей, где мы находимся.
Зато, когда клиенты нас случайно находили, так радовались! Сначала смотрят на товар, потом на мебель (все же не зря столько денег за неё заплатили!)
«О, так вы с Советской?! А у меня ваша карточка есть! Наконец-то я вас нашла!»
У нас люди также стали заказывать по предварительной записи одежду, ждали, мы обзванивали. Вот там мы уже начали брать номера телефонов, но было уже поздно. Потому что это было уже третье место, третий переезд.
Из сегодняшнего опыта я понимаю, что на тот момент мы совершали ряд огромных глупых ошибок. Во-первых, мы не просчитали по правильному бизнес-план, стратегию. Это сейчас у нас появились крутые возможности в виде господдержки, которой я воспользовалась в прошлом году и выучилась на предпринимателя. А в то время важно было самим находить информацию. В налоговой так и заявили, если Вы предприниматель, то по умолчанию обязаны знать законы и их ежедневные изменения.
На тот момент мы даже не продумали как будет происходить отступление, не брали номера телефонов у покупателей, когда можно было их уведомлять, допустим, о новом поступлении. Мы сразу заказали дорогущую мебель, когда можно было ограничиться какими-то бывшими в употреблении товарами, да вообще как-то уменьшить расходы. Мы покупали профессиональное оборудование: кронштейны, витрины, вешало, плечики и т.д. Чтобы прям картинка была, а не магазин. Мы заказали дорогие баннеры на фасады дома.
И в принципе самая глобальная ошибка, когда мы переезжали с места на место, можно было сразу себе сказать: «Стоп! Всё, наигрались!» А не брать дальше кредиты на развитие. Тем самым мы влезли в огромные долги. Когда мы уже распродавали товар, тоже совершили ошибку, мы продавали по себестоимости товара.