Групповая динамика в хейте
Одиночные хейтеры, конечно, неприятны, но настоящая угроза – это их массовое объединение. Вы, наверное, видели, как один негативный комментарий внезапно собирает десятки «лайков», а затем и целую армию поддерживающих. Как это работает?
1. Эффект заражения
Один хейтер пишет: «Книга так себе, ничего нового». Другой добавляет: «Да, согласен, стиль скучный». И вот уже один комментарий превращается в лавину гнева. Это напоминает эффект домино: один начал, и дальше процесс не остановить.
2. Чувство безопасности в толпе
Хейтеры в группе чувствуют себя сильнее. Одиночный комментатор может быстро отступить, если ему аргументированно ответить. Но когда их много, они становятся смелее: «Что вы нам сделаете? Нас же сто человек!»
3. Создание ложной популярности негатива
Групповая атака создаёт впечатление, что негативное мнение – это общее мнение. Вы можете быть уверены, что сделали что-то хорошее, но под натиском сотен злых комментариев начинаете сомневаться: «А вдруг они правы?»
4. Разделение ответственности
Толпа хейтеров редко чувствует вину за свои действия. Каждый из них думает: «Ну, я всего лишь написал пару слов, это не так уж и плохо». В результате общее давление превращается в настоящую травлю.
Итак, хейтеры – кто они?
Если тролль – это озорной ребёнок, который хулиганит ради смеха, то хейтер – это обиженный взрослый, который старается навредить из чувства внутренней боли или неудовлетворённости.
Глава 3. Социальные корни троллинга и хейта
Если бы тролли и хейтеры были природным явлением, их можно было бы сравнить с ураганами: непредсказуемыми, разрушительными, но имеющими понятные причины. Мы привыкли думать, что токсичность – это личная черта отдельных людей, но на самом деле её корни часто уходят в общество. В этой главе мы исследуем, как культура, медиа и политика формируют поведение троллей, почему кризисы превращают интернет в зону военных действий и как социальные сети умудряются сыграть роль не только арены, но и катализатора.
Влияние культуры, медиа и политики
Многие особенности троллинга и хейта можно объяснить тем, что они отражают нашу культурную среду. Интернет – это зеркало общества, иногда слегка кривоватое, но зато честное.
1. Культура сарказма и «жёсткого слова»
В России есть уникальная традиция «подколов», которая веками развивалась через анекдоты, частушки и тосты. Это искусство довести до слёз, но так, чтобы никто не обиделся. Проблема в том, что в интернете тонкая грань между остроумным сарказмом и оскорблением стирается. Здесь уже не услышишь, произнесли ли слова с улыбкой, ироничным тоном или с желанием задеть.