Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями - страница 16

Таким образом, активное слушание становится важнейшим инструментом в арсенале управления сложными клиентами. Это не только знак уважения, но и способ построить прочные, взаимовыгодные отношения. Умение слышать и понимать другого человека открывает двери к более глубокой связи и сотрудничеству, что в конечном итоге ведет к успешному развитию бизнеса и укреплению его репутации.