Невербальная коммуникация – это язык тела, который включает в себя все немые сигналы, которые мы посылаем собеседнику, не произнося ни слова. В этот набор входят мимика, жесты, позы, интонация голоса и даже пространство, которое мы занимаем в ходе общения. Все эти элементы могут либо подкреплять сказанное, либо противопоставляться ему, что может повлиять на восприятие нашей речи и сообщение, которое мы пытаемся передать.
Если рассматривать невербальное общение с точки зрения нейробиологии, можно заметить, что мозг человека получает информацию от окружающих не только через слуховые сигналы, но и через визуальные, тактильные и даже кинестетические. Когда мы говорим, наши слова воспринимаются собеседником не в изоляции от его восприятия невербальных сигналов. Например, мы можем сказать «я вас люблю», но если при этом наше тело сжато, а интонация звучит холодно или тревожно, то собеседник не поверит этим словам. В свою очередь, если мы говорим те же самые слова с открытым жестом, теплой интонацией и взглядом, полным искренности, то они будут восприниматься совершенно по-другому.
Очень важный аспект невербальной коммуникации заключается в том, как люди воспринимают позу и жесты другого человека. Это один из самых очевидных, но одновременно и самых игнорируемых аспектов общения. Для большинства людей невербальные сигналы не менее важны, чем сами слова. Мимика, жесты, позы и интонации могут не только усилить, но и ослабить эффект речи. Например, если вы хотите убедить собеседника в чем-то важном, например, при переговорах, ваш язык тела должен поддерживать ваши слова. Если вы говорите уверенно, но при этом скрещиваете руки, отводите взгляд или нервно постукиваете пальцами по столу, это может создать противоречие между вашими словами и вашим телом, и собеседник почувствует, что ваши слова неискренни.
Говоря о мимике, стоит отметить, что лицо человека является одной из самых мощных частей невербального общения. Когда мы говорим, наши эмоции и чувства проявляются не только в словах, но и в наших выражениях лица. Даже если мы пытаемся скрыть свои настоящие эмоции, мимика может выдать нас. Напряженные мышцы, злобные или тревожные выражения, нерешительные улыбки – все это может заметно изменить восприятие того, что мы говорим. Ученые утверждают, что в процессе общения собеседники часто воспринимают эмоции друг друга не через слова, а через мимику. Она становится не только индикатором истинных чувств, но и своеобразным усилителем или ослабителем того, что мы пытаемся передать словами.