Наклонение вперед против «откидывания назад»
Личные и увлекательные встречи, связанные с офлайн-событиями, приводят к тому, что исследователи называют опытом «наклонения» (а не «откидывания назад»). Опыт Lean-in означает активную обработку информации. Это требует усилий и энергии.
Речь идет о том, что наш мозг инвестирует в сбор, обработку и оценку данных для принятия решений. Противоположное (т.е. бездействие) является основной причиной того, что онлайн-информация менее эффективна (и, следовательно, требует огромных бюджетов); люди просто активно не используют и не обрабатывают в полной мере информацию, необходимую им для принятия решений, например, для сохранения лояльности к поставщику или расширения портфеля продуктов или услуг поставщика. Это также объясняет, почему многие из наших действий в Интернете часто называют «бессмысленными».
Нет сомнения, что поощрительные поездки и мероприятия лояльности вернутся и останутся здесь надолго
Итак, даже если вы не отслеживаете активно, какая часть мозга за это отвечает, важно помнить, что оффлайн-контакт более эффективен, чем онлайн-контакт, потому что он просто более осознанный.
Следовательно, организация офлайн-мероприятий для клиентов повышает ценность вашей маркетинговой стратегии лояльности и имеет отличный бизнес-целесообразный смысл. Потому что живой человеческий контакт заставляет наш мозг проявлять инициативу, а это, в свою очередь, обеспечивает основу для ценных, долгосрочных отношений, основанных на активно запоминающемся опыте. Нет сомнения, что поощрительные поездки и мероприятия лояльности останутся здесь надолго.