Определение типа клиентов. Чтобы правильно выбрать место для ПВЗ, важно определить, какая категория клиентов будет основными пользователями вашего пункта. Молодежь и жители крупных жилых комплексов предпочитают заказывать товары онлайн и забирать их в удобное для них время. В то время как в более обеспеченных районах (где проживает более зрелая аудитория) популярность онлайн-шопинга также растет, но запрос на доставку может быть не таким активным. Таким образом, выбор района должен зависеть от того, на какую целевую аудиторию ориентирован ваш бизнес.
Использование географического анализа. Для глубокого анализа спроса полезно использовать географические информационные системы (ГИС). С помощью таких инструментов можно рассчитать плотность населения в различных районах города, а также сопоставить эту информацию с наличием конкурентов. Важно понять, в каких районах концентрация пользователей онлайн-торговли и доставки наибольшая.
Рынок и тенденции в сфере логистики. Также стоит учитывать общие тенденции в области логистики и последнего мили, особенно если вы собираетесь работать с крупными маркетплейсами, такими как Wildberries или Ozon. На эти платформы ежедневно приходит большое количество заказов, и они тесно сотрудничают с пунктами выдачи заказов, предоставляя им информацию о точках с наибольшей нагрузкой.
Проведение опросов и интервью. Еще один важный способ анализа спроса – проведение опросов среди потенциальных клиентов. Это могут быть простые анкеты, которые вы раздадите среди жителей выбранного района, или опросы в социальных сетях. Вы можете узнать, как часто они делают заказы в интернете, где предпочитают забирать товары, какие ПВЗ они используют и что их в них не устраивает. Такая информация поможет вам точнее определить, какой формат и место ПВЗ будет наиболее востребованным.
Советы по выбору помещений для ПВЗ
После того как вы определились с районом, следующим шагом является выбор подходящего помещения для ПВЗ. Важно не только учитывать местоположение, но и соответствие помещения требованиям для работы с клиентами и доставки товаров.
Размер помещения. Площадь помещения для ПВЗ зависит от количества заказов, которые вы планируете обрабатывать ежедневно. Маленькие пункты выдачи заказов могут разместиться на площади 15-30 м², в то время как для более крупных ПВЗ потребуется гораздо больше места. Кроме того, стоит подумать о складах и комнатах для хранения товаров. Идеальное помещение должно быть достаточно просторным, чтобы обеспечить комфортное хранение товаров и удобное место для обслуживания клиентов.