Автоматизация бизнес-процессов – необходимость, а не прихоть!
Зачем?
Идея написать эту книгу возникла благодаря Игорю Манну, который много пишет сам и другим советует. Я прочел практически все его книги и проникся идеей о том, что книга, даже если она не получится и не дойдёт до глаз читателя – отличная по своей сути работа: это придание структуры своим знаниям, попытка найти правильные слова, смыслы и донести их сначала до себя, а затем и до читателя..
Не знаю в какой момент это произошло, но у меня возникла потребность быть полезным людям, захотелось поделиться накопленным опытом, ведь знания это применение информации на практике.
Чтобы что?
Уже и не вспомню в какой книге я встретил этот вопрос, но он сразу запал мне в душу! «Чтобы что» этой книги эгоистична и альтруистична одновременно – дать понятное описание процесса цифровой трансформации предприятия на примере внедрения CRM-системы.
Эгоистична здесь сама работа – объясняя на бумаге, я и сам ещё раз учусь, а ещё, возможность привлечь новых для своей компании Клиентов, т.к. считаю, что путь к сердцу Клиента лежит через нашу экспертность.
Альтруизма тоже в достатке – вы практически даром и в приличной упаковке получаете опыт, за который щедро заплатили «участники» этой книги, так что без обязательств)
Для кого эта книга?
Эта книга будет полезна предпринимателям и руководителям разного уровня. Это основная группа моего интереса, т.к. эти «ребята» являются моими Клиентами, для них я и стараюсь. Также, я рекомендую эту книгу моим коллегам, сотрудникам и друзьям, если для одних это просто прикольно, то для соратников по цеху – хорошая возможность сверить свой уровень в этом деле, ведь только сравнивая себя с другими, понимаем где мы. Мой друг, когда читал рукопись высказал сомнения, что такой подробный разбор процесса предпринимателю не нужен, мол, нужен результат, а то как это всё будет сделано – неинтересно, за это вам-консультантам и платят!
Я с этой позицией не согласен и вот почему: если предприниматель готов дать полномочия и ресурсы консультанту на проведение всех необходимых операций, без своего вмешательства – ок, спрашивайте за результат! Но практика говорит об обратном, что те самые предприниматели являются основными участниками процесса, а раз так, то и понимание того как это всё устроено – становится необходимым условием для успешного завершения проекта. Говорю так только потому, что видел своими глазами как гибли классные проекты только из-за упертости и глупости самих предпринимателей…