Вы начинаете предлагать его знакомым, рассказывать о себе, ходить на нетворкинги и демонстрировать себя с лучшей стороны. И вот здесь вы уже допускаете первые ошибки. Про все это я буду подробно рассказывать в следующих главах.
Любое продвижение является успешным, если заканчивается продажей. У вас начинаются какие-то заказы, чаще на условиях бартера или пиара, но вы точно верите, что так станете известной и за эту услугу в будущем вам начнут платить. И опять вы допускаете большую ошибку. Об этом тоже будем говорить подробнее позже.
В итоге так или иначе продажа состоялась, хоть и не с тем результатом, которого вы ожидали. Но вы считаете это маленьким успехом (и вы абсолютно правы!).
Дальше все ваши действия повторяются по кругу между двумя этапами «продвижение» и «продажа». Вы считаете их взаимосвязанными. Чем больше вы будете продвигать свой продукт, в данном случае услугу стилизации съемок, тем больше у вас будет продаж.
Но, на самом деле, вам нельзя зацикливаться на этих двух этапах, впереди еще два, более важных этапа, – «удержание» и «развитие».
Удержать клиента, заказавшего у вас услугу однажды, намного важнее, чем продать ее снова другому клиенту. Каждый ваш покупатель должен быть постоянным, стремитесь к этому. Почему, разберем позже.
Последний этап моей бизнес-системы «развитие» подразумевает не только то, что ваш бренд или бизнес развиваются, но и то, что ваши постоянные клиенты приводят к вам новых клиентов. Так ваш бизнес развивается за счет уже существующих клиентов.
Крупные маркетологи утверждают, что если вы выживаете за счет сарафанного радио, значит ваш маркетинг не работает. Но в вашем случае это именно то, что нужно. Довольные клиенты с удовольствием дают рекомендации, приводят новых клиентов и этот круг повторяется и повторяется.
Вот где вам нужно зациклиться, не между продвижением и продажами, а именно между удержанием и развитием. Именно в этом суть вашего успеха.
Но, обо всем по порядку.