Он не покупает ваше предложение, он покупает наилучший из существующих способ достижения своих целей и интересов.
Вот это и будет ценностью для него
Любой бизнес будет существовать и развиваться только в том случае, если будет создавать ценность для своих покупателей, клиентов, которые будут готовы платить за это адекватные, по их мнению, деньги.
Таким образом, первый блок взаимоотношений, который формирует любой бизнес – это взаимоотношения с покупателями, клиентами.
Что мы хотим получить от покупателей, клиентов?
В соответствии со старой парадигмой управления нам важно получить от клиента деньги в обмен на то, что мы можем предложить. Здесь ключевое слово продать! Причем часто это формат продаж здесь и сейчас. Все остальное не волнует.
В Концепции НЕО формат взаимодействия с покупателями гораздо шире и глубже. Получение от него денег является абсолютно естественным, само собой разумеющимся процессом, результатом, следствием, если мы сделаем все верно в соответствии с новой философией бизнеса.
Ключевыми ценностями, которые нам может дать покупатель в обмен на предоставление ему того, что ценно для него, являются:
– Раскрытие своих истинных интересов, потребностей, ценностей. Это очень важно для потенциала дальнейшего сотрудничества. Это первый определяющий этап взаимодействия, без которого применение новой философии бизнеса практически невозможно.
– Увеличение пирога. Взаимовыгодные, правильные взаимоотношения с покупателем всегда предполагают получение гораздо больших результатов для обеих сторон путем расширения зон сотрудничества, в основе которого лежит доверие.
– Долгосрочное сотрудничество. В соответствии с Концепцией НЕО каждый контрагент бизнеса – это неотъемлемая часть бизнеса, которая интегрируется на долгосрочной основе. Краткосрочное взаимодействие в принципе не рассматривается. Это совместный долгосрочный путь взаимовыгодного сотрудничества.
– Лояльность, доверие. Позволяют выходить на совершенно новый уровень сотрудничества и достижения взаимовыгодных целей, и развития обоих бизнесов.
– Вклад в развитие нашего бизнеса. Мы получаем самые лучшие и самые эффективные варианты сотрудничества, способствующие быстрому развитию нашего бизнеса.
– Синергия. Совокупный результат сотрудничества, основанный на Концепции НЕО, дает результаты, многократно превышающие начальные ожидания.