Еще одна частая ошибка – недостаток активного слушания. Партнеры могут слышать друг друга, но не слушают. Нарушения могут возникнуть в тот момент, когда один из партнеров, ожидая своей очереди высказаться, фактически не вникает в слова другого. Например, во время обсуждения финансов один партнер может думать о том, как сформулировать свои возражения, и в итоге пропустит важную информацию оппонента. Для оптимизации слушания полезно использовать техники активного слушания: перефразировать сказанное, задавать уточняющие вопросы и делать паузы для осмысления услышанного.
Проблема использования стереотипов также приводит к недоразумениям. Предположение, что тот или иной партнер должен знать и понимать, как он или она себя чувствует, может оказаться разрушительным. Отношениям это не помогает, когда один партнер объясняет ощущения через общепринятые клише: «На самом деле, это логично!» или «Каждый знает, что…». Поэтому, вместо того чтобы ссылаться на общие знания, важно делиться своими личными переживаниями: «Я чувствую…», «Мне кажется…», «Я не понимаю…». Это поможет избежать недопонимания и недовольства, делая общение более прозрачным и доступным.
Следующий момент – отсутствие возможности выражать свои чувства в момент их появления. Часто люди задерживают свои эмоции, а потом «взрываются» в неподходящий момент. Это может привести к чувству подавленности и нерешительности в общении, а в конечном итоге – к недопониманию. Один из способов избежать этого – практиковать «эмоциональную честность»: делайте акцент на том, что чувствуете в данный момент. Например, если вы расстроены, скажите партнеру в спокойной обстановке: «Знаешь, я был расстроен сегодня, когда мы не смогли поговорить. Для меня это важно».
Наконец, значительным источником недоразумений становятся незавершенные темы. Иногда диалоги обрываются на полуслове, оставляя противоречия висящими в воздухе. Это создает предпосылки для недопонимания в будущем, особенно если один партнер решает не возвращаться к обсуждаемым вопросам. Для предотвращения таких ситуаций полезно завершать разговор: подводить итоги и прояснять точки, которые были затронуты. Например, завершив обсуждение темы, можно сказать: «Итак, если я правильно понимаю, ты хочешь, чтобы мы больше времени проводили вместе, верно?».