Основной смысл метода решения кейсов заключается в том, что он выступает моделью для получения нового знания о ситуации и поведении в ней. Обучающая функция его сводится к обучению навыкам научного исследования посредством применения метода моделирования. Доминирование исследовательской функции позволяет довольно эффективно использовать его в научно-исследовательской деятельности.
Высокая эффективность кейс-метода заключается в следующем:
๏ развитие навыков структурирования информации;
๏ освоение технологий выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);
๏ актуализация и критическое оценивание накопленного опыта в практике принятия решений;
๏ эффективная коммуникация в процессе коллективного поиска и обоснования решения;
๏ разрушение стереотипов и штампов в организации поиска верного решения;
๏ стимулирование инноваций за счет объединения знаний: развитие системного, концептуального знания;
๏ повышение мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.
Акт 3. Виды и характеристики кейсов
За один день вы можете преподать студенту урок,
но если вы воспитаете в нём любознательность и любопытство,
то он будет продолжать учиться всю свою жизнь.
Клэй П. Бедфорд
Кейс объединяет в себе два компонента: исследовательский и учебный. Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая в конкретной компании. При необходимости ситуация заостряется, и в нее закладывается проблема, провоцирующая дискуссию. Для того чтобы сделать кейс приближенным к реальности, его готовят в тесном сотрудничестве с представителями компании. Для этого авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами, проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых компаний, исследований рынков, информации для инвесторов, статистических данных.
Поскольку цель кейса – обучение и/или проверка конкретных умений, в него закладывается комплекс знаний и практических навыков, которые участникам нужно получить. Также устанавливается уровень сложности и дополнительные требования к заданию.
Большинство исследователей различают кейсы по формату использования и уровню сложности.
В мировой практике кейсы принято различать по форматам: