Маркетинговые коммуникации выступают инструментом социального конструирования реальности, формируя коллективные представления о «нормальном» и «желаемом». Рекламные нарративы, от кампаний Dove «Реальное тело» до активизма Nike в поддержку расового равенства, переопределяют стандарты красоты и социальной справедливости, бросая вызов традиционным стереотипам. Однако это влияние амбивалентно: продвижение «идеала успеха» через бренды люксового сегмента может усугублять социальное расслоение, порождая культуру «показного потребления» (по Веблену), тогда как проекты вроде IKEA, демократизирующие дизайн, снижают барьеры доступа к эстетически значимым товарам. Социодраматургический подход Гофмана помогает анализировать, как бренды создают «сцены» (от магазинов Apple до фестивалей Red Bull), где потребители исполняют роли, соответствующие корпоративным ценностям, укрепляя социальную сплоченность вокруг продуктов.
Глобализация маркетинга порождает гибридизацию культур, где локальные традиции переплетаются с глобальными трендами. Например, Starbucks, адаптируя меню под региональные предпочтения (чай матча в Азии, халва на Ближнем Востоке), становится агентом глокализации, смягчая культурные конфликты. Однако это может приводить к эрозии аутентичности – как в случае коммодификации индейских символов в моде, вызывающей протесты за культурную апроприацию. Социологические исследования сетевого общества (Кастельс) объясняют, как цифровые платформы, такие как TikTok, трансформируют социальные связи: алгоритмически усиленные челленджи (например, #TrashTag для уборки мусора) создают новые формы коллективного действия, но одновременно фрагментируют общество на фильтрующие пузыри, где маркетинговые сообщения усиливают групповую поляризацию.
Маркетинг также влияет на институциональные изменения. Корпоративные инициативы в области инклюзии переформатируют нормы корпоративной культуры, что отражается на обществе в целом через диффузию инноваций. Однако социологи предупреждают о рисках «розового капитализма» – эксплуатации социальных движений (феминизм) для коммерческих целей без системных изменений. Теория модернизации помогает понять, как маркетинг технологий (смартфоны, интернет вещей) ускоряет социальные трансформации в развивающихся странах, стирая границы между традиционным и современным – например, мобильные платежные системы M-Pesa в Кении не только изменили финансовое поведение, но и перестроили социальные сети доверия.