Intercom
Intercom – это инструмент обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, который автоматизирует поддержку для скорости и масштабирования. Создавайте потоки разговоров, пользовательских ботов и темы разговоров, чтобы помочь пользователям прийти к правильному выводу.
Используйте Intercom для:
Автоматизации бесед о помощи, не теряя персонализации
Повышения производительности команды
Повышения эффективности и сотрудничества в команде
Zoom
Zoom – это платформа для видеоконференций, разработанная для улучшения связи. Zoom позволяет агентам поддержки легко встречаться с клиентами для решения проблем и быстрой работы над сложными задачами.
Zoom обеспечивает поддержку в режиме реального времени:
Предоставление персонализированной поддержки лицом к лицу. Облегчение решения сложных или высокорискованных проблем. Использование общего доступа к экрану, чату, доскам и другим встроенным функциям для еще большего разделения решений. Botstar
Botstar – визуальный конструктор чат-ботов, который позволяет легко создавать пользовательских, масштабируемых и ИИ-ботов без сложного кодирования. Вы даже можете добавить своего бота Botstar в чат соцсети.
Botstar помогает улучшить поддержку клиентов с помощью:
Встроенной системы управления контентом. Интеграции с вашей CRM. Ценообразования с оплатой по факту использования для растущих компаний.
Zendesk
Как лидер в области поддержки клиентов, Zendesk, вероятно, неудивительно увидеть в нашем списке. Zendesk предоставляет комплексное решение для обслуживания клиентов, включая такие варианты поддержки в реальном времени, как обмен сообщениями, чат, социальные сети и голосовая связь.
Zendesk также дает вам возможность:
Создать интегрированный справочный центр и форум сообщества для дальнейшего расширения возможностей клиентов. Использовать ИИ и ботов для автоматизации поддержки в больших масштабах. Общаться с клиентами через различные каналы, используя только один почтовый ящик.