Мы делаем сюрпризы, чтобы показать индивидуальный подход. Мы делаем сюрпризы, чтобы сгладить наши недоработки. Мы делаем сюрпризы, чтобы получить хорошие отзывы. Наконец, мы делаем сюрпризы, чтобы Гость просто улыбнулся. Это так приятно – доставлять кому-то радость, правда?
– Добрый день. Подскажите, а можно ли заказать в номер моей дочери и зятя вино и фрукты? – Вера позвонила в Отель, чтобы осуществить свой план.
– Да, конечно. Они празднуют какое-то событие? – улыбчивый голос сотрудника ресепшен дарил надежду на быстрое решение вопроса.
– У них годовщина свадьбы, и я бы очень хотела сделать им небольшой подарок-сюрприз, – Вера раскрыла все карты.
– Мы очень рады, что для такого важного семейного события Гости выбрали наш Отель. Сделаем все возможное, чтобы отдых запомнился им навсегда. Мы также подготовим открытку от нашего комплекса и обязательно поздравим пару. Давайте я вышлю вам меню ресторана сообщением на номер, с которого вы звоните? Вы сможете выбрать вино из барной карты, а также фруктовое плато или десерты из нашего ассортимента.
– Давайте! А это оказалось гораздо легче организовать, чем я думала. Все-таки сервис в Отелях теперь на высоте, а не как в наше время был, – обрадовалась Вера и быстро оформила заказ.
Довольная своей задумкой, Вера представляла себе, как ничего не подозревающие ребята заходят в гостиничный номер: шторы задернуты, комната устлана теплым светом прикроватной лампы, а на журнальном столике стоит ее сюрприз – бутылочка отменного вина и фрукты. Она представляла себе их удивленные и довольные лица, слышала радостное «Ой, смотри, как здорово, вот это сюрприз!» и улыбалась, предвкушая грядущие события. И все, похоже, получилось так, как и было задумано. Вечером, в день годовщины, от дочки прилетело теплое: «Мамочка, большое спасибо за сюрприз. Люблю тебя!» Все-таки делать подарки иногда намного приятнее, чем их получать.