После анализа наступает время выявления противоречий. В ТРИЗ противоречия делятся на технические и физические. Технические противоречия возникают, когда решение одной задачи ухудшает другое. Например, увеличение прочности конструкции может привести к её увеличению массы, что нежелательно. Способы их разрешения могут включать применение принципов ТРИЗ, таких как подход «разделения». Этот принцип предполагает деление компонента на части, которые могут функционировать независимо. Таким образом, вместо одного тяжёлого элемента вы можете создать несколько более лёгких, которые работают в унисон.
Четвертый этап – это генерация идей. На этом этапе важно использовать творческие техники, такие как мозговой штурм и сессии «шести шляп мышления» Эдварда де Боно. В процессе придумывания идей желательно фиксировать каждую мысль, какой бы абсурдной она ни казалась. Один из методов, который может помочь, – это «древо идей», когда идеи визуализируются в виде ветвей, выходящих из центральной проблемы. Это восприятие может вдохновить на возникновение новых мыслей и перспектив.
Следующий этап заключается в отборе самых об интересных идей. Здесь важно использовать критерии оценки. Одним из эффективных подходов является создание матрицы оценки, где отражаются критерии, такие как стоимость, реальная применимость, риск и новизна. Например, если ваша идея заключается в автоматизации обработки заказов, можно создать такую таблицу и оценить каждую из идей по каждому критерию по шкале от 1 до 5. Это поможет выбрать лучшие варианты для дальнейшей проработки.
После выбора идей начинается этап разработки прототипов. Создание прототипа – это важный шаг, позволяющий визуализировать и испытать идеи в реальных условиях. Прототип может быть как физическим, так и концептуальным. Например, если вы разработали новую модель упаковки, создание физического прототипа позволит проверить её функциональность и удобство использования. Важно помнить, что на этом этапе необходимо проводить тестирование и собирать отзывы от пользователей, что поможет выявить недостатки и улучшить проект.
На завершающем этапе – внедрение и оценка решений – важно не только реализовать найденное решение, но и оценить его эффективность. Применение ключевых показателей эффективности поможет измерить успех внедрения. Например, для задачи по ускорению обработки заказов KPI могут включать время обработки, количество ошибок и удовлетворённость клиентов. Регулярный анализ результатов и получение отзывов – это необходимый шаг для корректировки и дальнейшего улучшения.