После подбора группы экспертов начинается процесс формирования оценок. Он включает несколько раундов анонимного опроса, где участники делятся своим мнением по ключевым вопросам. Главная особенность в том, что на протяжении раундов эксперты видят мнения других участников и могут при необходимости изменить свои оценочные суждения. Например, если несколько экспертов выражают схожую точку зрения, это может побудить остальных уточнить и аргументировать свою позицию. На каждом этапе опроса важно, чтобы организаторы представляли информацию понятно и структурированно, чтобы участники могли взвешенно подойти к анализу мнений своих коллег.
Анонимность – ещё один важный аспект, способствующий качеству экспертных оценок. Скрытая идентификация участников позволяет избежать давления, свойственного открытым дискуссиям, и даёт свободу в выражении мнений. Например, когда работа ведётся с высококвалифицированными экспертами, такими как бизнесмены или учёные, анонимность помогает им высказывать свои истинные убеждения без страха последствий. В то же время необходимо иметь механизм проверки достоверности информации и квалификации экспертов, чтобы исключить недобросовестных участников из процесса.
Ключевым элементом процесса является обратная связь, которую получают эксперты после каждого раунда. Эта информация включает обобщённые результаты предыдущих оценок и статистические данные о мнениях. Такой подход помогает экспертам переосмыслить свои позиции и добавить к ответам дополнительные комментарии или уточнения. Например, если первый раунд опроса показал широкий разброс мнений по определённому вопросу, во втором раунде эксперты могут сосредоточиться на причинах этого разброса, что ведёт к более глубокому анализу и аргументированным выводам.
В заключение стоит отметить, что роль экспертных оценок в методе Дельфи ставит перед собой важные задачи, такие как обеспечение надежности и ясности результатов прогнозирования. Постоянное взаимодействие между экспертами и структурирование процесса, в сочетании с анонимностью, значительно повышают качество прогнозирования и создают условия для выработки обоснованных рекомендаций. Практическое применение этих принципов можно наблюдать в самых разных областях: от разработки стратегий маркетинга до управления изменениями в крупных организациях. Благодаря вниманию к деталям и налаженным процессам метод Дельфи остаётся одним из наиболее эффективных инструментов для прогнозирования и совместного принятия решений в условиях неопределённости.