Особенности уточнения целей перед началом работы
Уточнение целей перед началом работы является ключевым элементом, который значительно повышает вероятность успешного достижения результатов методом ТОТЕ. На этом этапе важно обращать внимание на детали, так как четко сформулированная цель не только задает направление, но и служит основой для последующего тестирования и действий.
Принцип SMART как основа для формулирования целей
Одним из самых эффективных способов формирования ясных и конкретных целей является использование подхода SMART. Этот метод включает пять критериев: конкретность, измеримость, достижимость, актуальность и временные рамки. Например, вместо размытых формулировок вроде "хочу увеличить продажи", правильнее будет сказать: "Я хочу увеличить продажи на 20% за следующие три месяца, чтобы достичь уровня «X»".
Для успешного применения SMART рекомендуется начинать с конкретики. Предположим, вы управляете небольшим интернет-магазином. Вместо того, чтобы ставить цель "улучшить клиентский сервис", сформулируйте её так: "Улучшить время отклика на запросы клиентов до 1 часа в течение следующих двух месяцев". Это даст вам четкую отправную точку для тестирования.
Применение метода 5W для глубинного анализа
Метод 5W (что, почему, кто, где, когда) – отличный инструмент для более глубокого понимания целей. Этот метод помогает задать ключевые вопросы на каждом этапе, что позволяет выявить скрытые аспекты и улучшить формулировку целей.
Например, если ваша цель – "увеличить число подписчиков в социальных сетях", задайте себе такие вопросы:
– Что именно вы хотите достичь? (Увеличить подписчиков)
– Почему это важно? (Чтобы повысить узнаваемость бренда)
– Кто ваша целевая аудитория? (Молодые люди в возрасте 18-30 лет, интересующиеся модой)
– Где будет происходить увеличение? (В Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ и TikTok)
– Когда вы хотите этого достичь? (В течение следующих шести месяцев)