Мастерство влияния. Как убеждать без давления - страница 19

Сохраняйте открытость и нейтральность. Важно сохранять нейтральную позицию в процессе активного слушания, особенно если речь идет о спорных или конфликтных вопросах. Постарайтесь не давать оценок, не осуждать и не перебивать собеседника. Ваша задача – понять, а не критиковать. Это позволяет собеседнику чувствовать себя в безопасности и дает возможность для более откровенного общения.