Осталось четыре минуты.
Голос из прошлого, мои воспоминание:
«Рим, ты уверена, что хочешь стать медсестрой? Это тяжело, ты знаешь.»
«Да, мама, я уверена. Я хочу помогать людям. Это моё призвание.»
В сознании возник странный образ девушки с яркими зелеными глазами и кокетливой улыбкой.
Еще с подросткового возраста я начала изучать медицину, будь у меня большие финансовые возможности, могла бы стать врачом анестезиологом – реаниматологом, но, к сожалению, деньги определяют многие наши пути, поэтому я медсестра.
В голове такой сумбур, все мысли навалились одновременно.
Шепотом говорю:
«Мне так страшно. Я не хочу уходить. Ещё так много нужно сделать… Так много людей, которым я могла бы помочь.»
Голос в реальности или в моем сознании:
«Держись! Ты должна бороться».
«Бороться… Да, я всегда боролась. За каждого пациента, за каждую жизнь. Но сейчас… я так устала. Может, это и есть конец? Нет, я не хочу… Я хочу ещё увидеть их улыбки, услышать слова благодарности… лол, какие слова благодарности, я ведь обслуживающий персонал»
Фрагмент моего воспоминания:
Один из пациентов раздражённо, повышая тон: Вы что, вообще слышите меня? Я сказал – принесите мне воды, и сейчас же! Вы тут чтобы обслуживать, а не умничать! Мне платят за лечение, или я вам благотворительность делаю?
Мама меня всегда учила быть сдержанной:
– Уважаемый, моя задача – обеспечить ваше лечение и безопасность, а не выполнять личные прихоти. Воду я принесу, но тон разговора прошу сохранять уважительный.
Пациент саркастично отвечает:
– Ой, «уважительный»! Да вы просто обслуживающий персонал в белых халатах. Без нас, пациентов, вас бы тут и не было! Где ваш начальник? Я требую жалобную книгу!
Сохраняя спокойствие, я ответила:
– Жалобу вы можете оформить у администратора. Но хочу напомнить: медицина – не ресторан, а ваше здоровье зависит от совместных усилий. Если вы не готовы соблюдать правила отделения, это может повлиять на результат лечения.
Пациент перебивая:
– Какие ещё правила?! Я заплатил – вы обязаны прыгать вокруг меня! Вы вообще понимаете, кто я такой?
Я чётко, без агрессии ответила ему:
– Статус и финансы не отменяют медицинских протоколов. Если вы хотите обсудить лечение или условия – готовы выслушать. Но оскорбления и ультиматумы недопустимы. Позвать врача для разговора?
– Да зовите хоть президента! Вам всё равно пора менять профессию – из уборщиц вы лучше получились бы!