На основе этих факторов можно составить несколько портретов идеальных клиентов. Например:
«Деловой путешественник»: владелец небольшой собаки, часто ездит в командировки и нуждается в надежном месте, где можно оставить питомца на несколько дней. Для него важны безопасность, комфорт и возможность удаленного контроля за животным.
«Семья в отпуске»: Семья с двумя детьми и крупной собакой планирует длительный отпуск. Им важен просторный вольер, возможность выгула и игр с другими животными, а также доступные цены.
«Владелец кошки с особыми потребностями»: владелец кошки с хроническим заболеванием нуждается в опытном персонале, который сможет обеспечить правильный уход и своевременный прием лекарств.
Чем подробнее вы опишите свою целевую аудиторию, тем легче вам будет разработать эффективный маркетинговый план и адаптировать свои услуги под их конкретные потребности.
Уникальное торговое предложение (УТП): чем вы отличаетесь от конкурентов?
УТП – это то, что делает ваш зооотель уникальным и привлекательным для вашей целевой аудитории. Это то, что отличает вас от конкурентов и дает клиентам повод выбрать именно вас.
При разработке УТП важно ответить на вопрос: «Почему клиент должен выбрать именно мой зооотель?» УТП должно быть:
Уникальным: вы должны предлагать то, чего не предлагают ваши конкуренты.
Ценным: ваше предложение должно быть ценным для вашей целевой аудитории.
Доказательным: вы должны быть в состоянии доказать, что ваше предложение соответствует действительности.
Вот несколько примеров УТП для зоо-отеля:
«Домашний уют вдали от дома: мы предлагаем индивидуальный подход к каждому питомцу и заботимся о них как о своих собственных.»