• Проактивное сканирование среды. Первым делом, адаптивные личности и организации постоянно отслеживают изменения во внешней среде. Это включает сбор информации, мониторинг трендов, внимание к обратной связи. За счёт непрерывного наблюдения (аналог шага Observe в цикле ООДА – Observe–Orient–Decide–Act) можно заблаговременно заметить угрозы или возможности. Лу Блум, к примеру, по ночам слушает полицейский эфир – он проактивно сканирует окружение на предмет событий, требующих его выезда, смотрит и оценивает новости. Для компаний таким сканированием служит анализ рынка, конкурентов, потребительских предпочтений. Раннее обнаружение перемен даёт фору во времени для адаптации.
• Готовность учиться и разучиваться. Lifelong learning – девиз всех адаптивных систем. Необходимо культивировать психологическую готовность постоянно учиться новому и, что не менее важно, отучиваться от старого, когда оно перестаёт работать. Гибкие индивиды относятся к каждой новой ситуации как к источнику знаний. Они задаются вопросом: чему меня учит эта неопределённость? При нехватке ресурсов такая установка критична: вместо жалоб на отсутствие привычных средств, адаптивный человек учится обходиться тем, что есть, осваивает альтернативные способы. Отказ от ригидности включает и отпускание устаревших методов – иногда нужно сознательно забыть старые правила, чтобы придумать новые подходы. В менеджменте это известно как организационное разучивание – избавление от практик, мешающих инновациям.
• Когнитивная гибкость и креативность. В условиях новизны нет готовых решений, поэтому важна креативность – умение генерировать новые идеи. Когнитивно гибкие люди способны мыслить вне шаблонов, переключаться между различными концепциями. Это позволяет им импровизировать, когда ресурсы ограничены. Исследования показывают, что умеренные ограничения даже стимулируют творческие решения. Принятие ограничений как вызова – характерная черта адаптивного мышления. Вместо того чтобы парализоваться из-за недостатка времени, денег или данных, гибкий индивид воспринимает это как задачку на изобретательность. Так рождаются нестандартные ходы. В случае Лу – отсутствие журналистского штата он компенсировал личной смелостью и хитростью, недостаток технических навыков – невероятным упорством и самообучением. В бизнесе множество инноваций родилось именно из стеснённых условий, когда «нужда заставила» – от фрugal innovation (бережливых инноваций) до известных примеров «гаражных стартапов».