Например, наделенная полномочиями команда продукта должна понимать цели и результаты, к которым она движется, и участвовать в итерационном экспериментировании для достижения этих целей. Команда должна уметь донести до других, каково текущее состояние плана, в форме дорожной карты (подробнее об этом ниже), описывая то, что выполняется прямо сейчас, что будет следующим шагом и что ожидается после этого.
Многие руководители в традиционных организациях сопротивляются, когда видят обрисованную таким способом дорожную карту, особенно если они ожидали, что она будет выглядеть как последовательность четких дат выпуска конкретной функциональности.
Но обязательство предоставить функциональность к определенной дате на основании полностью подготовленной спецификации – это рецепт провала. Этот процесс слишком хрупок и ломается при появлении новой информации, данных от пользователей и заказчиков-стейкхолдеров, изменении условий рынка – я перечислил лишь некоторые из факторов.
Это та же идея сторонников «бережливости», популяризированная книгой Эрика Райса «Бережливый стартап»[13] (Teh Lean Startup), когда менеджер продукта в уполномоченной команде управляет непрерывным PDCA-циклом, который содержит следующее: изучение того, что в настоящее время «поставляется» и «по-прежнему используется»; включение найденных идей в обновленный исследовательский процесс, организованный в форме качественных исследований[14] и направленный на проверку гипотез и поиск понимания; переопределение проблемной области; выявление дальнейших возможностей или стóящих экспериментов; принятие решений о том, что создавать или исправлять дальше; и выпуск следующей версии продукта, после чего цикл начинается заново.
Этот цикл, показанный на рис. 1.1, можно смоделировать в мельчайших деталях, но чаще всего он сводится к «Созданию, измерению, изучению»[15].
Рис. 1.1. «Создание, измерение, изучение» – это простая, но мощная модель, которая лежит в основе бережливого управления продуктом, с его склонностью к действиям и акценту на изучение и эксперименты
Стоит отметить, что несмотря на заголовок и то, что это все является циклом, вы обычно не начинаете с создания продукта. Вы начинаете с изучения или измерения (первоначальной оценки) чего-то, узнаёте то, что относится к предмету вашего исследования, а затем создаете.