«На латинском scala – лестница. В фазе эскалации конфликт “шагает по ступенькам”, реализуясь в серии отдельных актов – действий и противодействий конфликтующих сторон»[77].
Признаки эскалации: сужение когнитивной (познавательной) сферы, возникновение образа врага, рост эмоционального напряжения, переход к личным выпадам, рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация, применение насилия, потеря первоначального объекта разногласия, расширение границ конфликта[78].
Частью открытого периода конфликта может быть кульминация («верхняя точка эскалации»)[79], после которой стороны приходят к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта[80].
Выделяют также такую часть, как сбалансированное противодействие, когда «интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются»[81].
Последней частью открытого периода конфликта является его завершение.
Завершение конфликта – более широкое понятие, чем его разрешение. Так, гибель противоборствующих сторон свидетельствует не о разрешении конфликта, а о его завершении.
Конфликт завершается, когда действия противоборствующих сторон прекращаются по любым причинам, стороны переходят к поиску решения.
Основными формами завершения конфликта считают:
– разрешение (окончание конфликтного взаимодействия между сторонами; преодоление основного противоречия сторон, являющегося источником (предметом) конфликта, устранение его и на уровне внутренних установок[82]);
– урегулирование (частичное разрешение конфликта, прекращение открытой борьбы сторон);
– затухание (временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта);
– устранение (ликвидация основных структурных элементов конфликта);
– перерастание в другой конфликт (возникновение в отношениях сторон нового, более значимого противоречия и смена объекта конфликта)[83].
Наиболее общими вариантами завершения конфликта являются применение насилия и мирное урегулирование. И то и другое действие может осуществляться как силами противоборствующих сторон, так и при помощи третьей стороны (посредник, медиатор, суд)