Сторителлинг и бизнес. В бизнесе всегда есть задача переместить в информационном поле клиентов или стейкхолдеров из пункта А в пункт Б. Нам нужно сообщить о преимуществах продукта, логически выстроить аргументацию и сказать, что продукт решает задачу наших потенциальных клиентов. Но, выбирая этот путь, мы рискуем не достучаться до аудитории: наше сообщение потеряется среди десятков не менее логичных и бесспорных доводов конкурентов.
Если посмотреть на рекламу, встречи, питчинги и комнаты переговоров во всем мире, мы увидим, что в бизнесе на самом деле очень не хватает настоящего сторителлинга. Лишь время от времени мы слышим хорошую историю, и тогда мы запоминаем ее.
Занимаясь бизнесом, легко потеряться в рутине и утратить связь с большой и благородной целью нашего дела. Но мы можем задействовать силу сторителлинга и сфокусировать свое послание на этой цели. Так мы сможем достучаться до сердца своей аудитории и превратить потенциальных клиентов в лоялистов.
Логистическая компания декларирует, что помогает людям выполнять свои обещания и держать слово. Компания, которая оформляет ипотеку, делает достижимой американскую мечту, позволяя людям уверенно назвать дом своим. В бизнесе всегда есть нечто большее, чем то, что видно невооруженным глазом, и, рассказывая истории об этом, мы можем полностью трансформировать восприятие нашей компании – как клиентами, так и сотрудниками.
Хорошие и плохие истории. Однажды Киндра Холл гуляла с мужем по Любляне – столице Словении. Муж Киндры не любитель ходить по магазинам, но тут ей случайно удалось затащить его в один бутик. Пока он скромно стоял возле стенда с парфюмерией, к нему подошел продавец и предложил аромат Eight&Bob. Муж Киндры не собирался ничего покупать, но продавец рассказал такую историю, что под конец муж Киндры был готов купить этот парфюм не пробуя.
История короткая: в 1937 году молодой студент из Америки путешествовал по югу Франции. Каждый, кто встречал его, замечал, что в нем есть что-то особенное, некая харизма. Однажды молодой человек познакомился с парижским аристократом и знатоком парфюма Альбером Фуке. Студент не знал, с кем разговаривает, он лишь почувствовал, что парфюм Фуке был невероятен. Будучи амбициозным и любопытным, молодой человек убедил Фуке, который никогда не продавал свои ароматы, продать ему образец. Когда студент вернулся в США, все его знакомые так впечатлились парфюмом, что ему пришлось написать письмо во Францию с просьбой прислать еще восемь флаконов и один для Боба. Боб, или Роберт, был младшим братом этого молодого американца. А его самого, сказал продавец, вы знаете как Джона, или просто J. «JFK, – прошептал муж Киндры, – Джон Фицджеральд Кеннеди?» «Именно», – ответил продавец. И вот парфюм, названный Eight&Bob, оказался руках человека, который старается никогда и ничего не покупать просто так.