Бессознательные факторы в решениях
Бессознательные стимулы, такие как музыка, оформление магазина или цвет упаковки, оказывают сильное влияние на выбор.
Пример. Медленная музыка в супермаркете увеличивает средний чек на 38%, поскольку клиенты проводят больше времени в магазине5.
Практический кейс. Zara использует минималистичный дизайн магазинов, чтобы сосредоточить внимание на товарах, стимулируя импульсные покупки.
В digital-маркетинге бессознательные факторы применяются через UX-дизайн: выбор цветов, шрифтов и структуры страницы влияет на кликабельность и время пребывания на сайте.
Социальное доказательство и страх упущенной выгоды (FOMO)
Социальное доказательство и FOMO – мощные инструменты мотивации.
– Социальное доказательство. Люди ориентируются на мнение окружающих.
Пример. Товары с высоким рейтингом и отзывами на Amazon продаются на 270% лучше6.
– FOMO. Страх упустить возможность стимулирует быстрые решения.
Пример. Сообщение «Последний товар в наличии!» повышает вероятность покупки на 15%7.
Совет. Размещайте на сайте рейтинги, отзывы и уведомления о популярности товара. Используйте ограниченные по времени акции, чтобы побудить клиентов к быстрому решению.
Практическая полезность и функциональные характеристики
Функциональные характеристики остаются важным фактором, особенно для сложных товаров.
Пример. При выборе стиральной машины покупатель ориентируется на энергопотребление, вместимость и дополнительные функции.
Согласно Statista (2022)8, 68% покупателей электроники выбирают товары на основе функциональности, а 24% – ориентируются на цену.
Для B2B-сегмента функциональные характеристики часто становятся основным фактором принятия решения, что подчёркивает важность их грамотного позиционирования.
Digital-маркетинг тесно связан с описанными ранее аспектами, такими как социальное доказательство и FOMO. Эти стратегии в онлайн-среде могут значительно усилить их воздействие на потребителей.
– Социальное доказательство. Добавляйте отзывы и рейтинги, чтобы создать доверие к вашему продукту. Виджеты с количеством пользователей усиливают ощущение популярности.
– FOMO. Используйте счётчики времени или уведомления о количестве доступных товаров на лендингах, чтобы стимулировать клиентов действовать быстрее.
– Эмоциональное вовлечение. В digital-рекламе используйте образы и истории, которые вызывают положительные эмоции, удерживая внимание потребителей.