После того как стратегическое видение сформулировано, следующим шагом становится управление изменениями. Лидеры должны не только инициировать трансформацию, но и создать культуру, способствующую принятию изменений в организации. Один из эффективных способов – внедрение гибких методик. Применяя гибкие практики, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и формировать более подвижные команды. Для этого лидеры должны обеспечивать коммуникацию и обратную связь на всех уровнях, помогая командам корректировать свои рабочие процессы в соответствии с новыми условиями. Например, компания Spotify внедрила модель «групп», в которой команды работают автономно и тесно связаны внутри своей экосистемы. Это повышает как скорость, так и качество принимаемых решений, связанных с трансформацией.
Лидер, нацеленный на успешную цифровую трансформацию, должен активно взаимодействовать с командами, вовлекая их в процесс изменений. Создание междисциплинарных команд, объединяющих специалистов из разных областей, помогает выявить новые возможности и находить инновационные решения. Полезно организовывать регулярные сессии по совместному решению проблем и генерации идей. Хорошим примером служит практика компании Google, где проводятся регулярные «время-дискуссии», во время которых 20% рабочего времени сотрудников отводится на творчество. Это стимулирует их предлагать новые идеи, в том числе и связанные с цифровыми инновациями.
Стоит также подчеркнуть важность готовности к принятию рисков. Лидеры должны понимать, что неудачи в процессе цифровой трансформации – это часть пути. Принятие управляемых рисков и стремление к экспериментации могут привести к неожиданным, но продуктивным результатам. Например, компания Amazon использовала свою культуру испытаний – начиная с Kindle и заканчивая облачными сервисами – чтобы постепенно развивать и улучшать свои предложения, вместо того чтобы бояться возможных неудач. Лидерам стоит помнить, что каждая неудача – это обратная связь, полезная для дальнейшего улучшения инициатив.
Ключевым элементом успешной цифровой трансформации является управление талантами. Лидеры должны оценить навыки и готовность своих сотрудников к новым цифровым инструментам и технологиям. Важно инвестировать в обучение и развитие, позволяя командам улучшать свои навыки. Исследования показывают, что 90% работников в организациях, поддерживающих развитие своих сотрудников, оценивают корпоративную культуру как положительную. Эффективные лидеры должны разработать стратегию постоянного обучения, используя внутренние модули или внешние курсы, чтобы поддерживать сотрудников в курсе новых технологий.