К счастью, Мария не совсем пропала и пришла на встречу.
– Я прочитала книгу Кэмпа, но не всю, а некоторые главы. Про то, как говорить «нет» и про «эффект Коломбо»… Но, честно говоря, ничего не поняла оттуда. Книга про переговоры, а я все-таки работаю с обычными людьми, мы не ворочаем какими-то огромными деньгами и сделками. Короче, не знаю, чем она мне может помочь.
– Остальное не успели прочитать?
– М-м-м, ну я пролистала остальное, но у меня не было времени дочитать, вся утонула в работе, а тут еще книга эта. К сожалению.
– Вам не хватило времени или сама книга не подошла и хотелось бы что-то другое?
Мария пожимает плечами.
– Да все вместе, – молчит. – Как будто одно и то же читаю, что Кови, что тут. «Будьте уверены в себе, говорите “нет”», ага, сейчас, вот прям встану и начну, и все меня послушают.
У девушки морщится лицо, как будто она собирается заплакать. Но через секунду это уже снова холодная и вежливая Мария.
– Маша, как вы себя чувствуете сейчас?
– Все в порядке, спасибо. Не получится у нас с вами обсудить книгу сегодня.
– В любом случае у нас есть еще время, я предлагаю поговорить о ваших ощущениях и состоянии, а разговор про книгу перенесем на следующую встречу.
– Да, можно, но что не так с моим состоянием?
– Мне бы хотелось поговорить об эмоциях. Вы расстроились, что книга вам не помогла?
Девушка вздыхает.
– О чем вы думаете?
– Я думаю, что ничего не изменится. Что как у меня не было времени, так и не появится. Да и с чего бы? Что в этих книжках одни советы, как быть самыми успешными, а на самом деле это ни черта не работает, только дурят людей. Что зря я вообще это все затеяла.
Я проглатываю рвущуюся наружу лекцию о том, что книги доказано помогают, и сосредоточиваюсь на более актуальном:
– В работе над собой всегда есть взлеты и падения. Вы очевидно хотите изменить свою жизнь к лучшему и готовы что-то для этого делать.
– Да, но, кажется, у меня не получается.
– Маша, мы только начали. Это наша вторая встреча, и если вы готовы, то будут и следующие.
– Я нарушила обещание.
– Не прочитав книгу? Это бывает.
– Вы не обижаетесь на меня?
Кажется, я не успела скрыть удивление, и Мария, заметив его, сразу прячется: опускает взгляд и замирает.
Я медленно выдыхаю. Иногда хочется просто обсуждать книги, но всегда нужно учитывать множество других факторов. Например, как сейчас, когда я своей эмоцией могла задеть клиентку.