Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса - страница 17

Основные понятия оргсхемы

Иерархия

Иерархия – это система уровней управления в организации. Она показывает, кто кому подчиняется и как распределяется власть. Например, наверху – генеральный директор, ниже – руководители отделов, а ещё ниже – исполнители. Иерархия задаёт вертикальную структуру и цепочку подчинения.

Подразделение

Подразделение – это отдельная часть компании, отвечающая за свою задачу или функцию, например, отдел продаж, маркетинга или бухгалтерии. В оргсхеме подразделения изображаются как блоки, связанные линиями с другими частями структуры.

Должность и роль

Должность – это конкретная позиция сотрудника, например, "менеджер по продажам". Роль – это набор обязанностей и функций, связанных с этой должностью, вроде подбора персонала или обработки заказов. В оргсхеме должности указаны внутри блоков, а понимание ролей помогает глубже интерпретировать схему.

Линии подчинения и коммуникационные линии

Линии подчинения – это связи между блоками, показывающие, кто кому отчитывается. Сплошные линии обозначают прямое подчинение, пунктирные – косвенное или временное сотрудничество.

Коммуникационные линии

Коммуникационные линии – это "дороги", по которым движутся отчёты, деньги, идеи и другие "частицы". Они обеспечивают взаимодействие внутри компании.

Терминал

Терминал – это не вокзал, а место, где обрабатываются и отправляются материалы. Представьте: на входе – сырье или заявка, на выходе – готовый продукт или решение. Каждый терминал в оргсхеме – это точка, где создаётся ценность.

Частица

Частица – это всё, что движется по коммуникационным линиям: письмо, идея, деньги или заказ. Сотрудники на своих "постах" обрабатывают частицы, превращая их в Ценный Конечный Продукт (ЦКП ) – итог работы, который приносит пользу компании или клиенту.

Пост

Каждый сотрудник "занимает пост" – зону ответственности, где он сам решает, как достичь результата.

Шляпа сотрудника

"Шляпа" – это набор инструкций и обязанностей, который помогает ему понять, как работать, взаимодействовать с коллегами и чего добиваться. Обучить сотрудника – значит, подготовить его к эффективному выполнению задач.

Функциональная структура

Это тип организации, где подразделения делятся по видам деятельности: маркетинг, финансы, производство. В оргсхеме это выглядит как вертикальные "столбцы", где каждое подразделение отвечает за свою специализацию.