Основные задачи:
Прием и отправка сообщений:
Сортировать, отправлять и доставлять всю корреспонденцию, включая письма, заявки и отчёты.
Механика такая: письмо пришло → глянули, кто адресат → довезли адресату.
Организация корреспонденции:
Убедиться, что всё передаётся быстро и правильно. Избежать путаницы в передаче информации, обеспечив точную доставку до нужного адресата.
Поддержание "линии коммуникации":
Обеспечить, чтобы все коммуникации в компании функционировали без сбоев и задержек. Помните, "молчащие участки" в компании – это как пробки на дорогах: никто не понимает, куда ехать.
ЦКП – Обеспечение эффективной внутренней и внешней коммуникации организации.
Цели:
Обеспечить оперативное и качественное взаимодействие с посетителями и клиентами.
Быть лицом организации, формируя первое впечатление.
Упростить доступ к информации и людям внутри компании.
Основные задачи:
Принятие и распределение входящих запросов (личные визиты, звонки, электронная почта).
Управление расписанием встреч.
Организация доступа для внешних и внутренних визитёров.
Обеспечение безопасности на входе и соблюдения регламентов.
Должности внутри отделения:
Ресепшионист: Основной связующий элемент между внешним миром и организацией.
Координатор встреч: управляет календарями сотрудников и назначениями.
Оператор входящей связи: обрабатывает телефонные звонки и электронные письма.
ЦКП – Профессиональное взаимодействие с посетителями и обеспечение их комфортного обслуживания.