применяется система
OKR (Objectives and Key Results), позволяющая устанавливать амбициозные цели и измерять их достижение через ключевые результаты.
– В Airbus KPI включают операционные показатели, связанные с производственными циклами, логистикой и экологическим следом продукции.
Концепция стратегического управления KPI позволяет предпринимательским конгломератам формировать устойчивую систему контроля и адаптации бизнес-процессов, обеспечивая долгосрочное развитие и конкурентоспособность. В следующем разделе будет рассмотрен сравнительный анализ моделей управления KPI в различных странах и корпоративных структурах.
1.4.2. Комплексные модели управления эффективностью
Комплексные модели управления эффективностью объединяют различные методы оценки и контроля KPI, позволяя предпринимательским конгломератам учитывать как внутренние, так и внешние факторы, влияющие на деятельность. Эти модели применяются для выстраивания долгосрочной стратегии, снижения рисков и повышения устойчивости бизнеса.
Основные комплексные модели управления KPI:
– Balanced Scorecard (BSC)
– Методика сбалансированной системы показателей разработана Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном и широко используется в международных корпорациях. Она включает четыре ключевых направления:
– Финансовые показатели (доходность, рентабельность, стоимость акций);
– Клиентские показатели (удовлетворенность, уровень лояльности);
– Внутренние бизнес-процессы (операционная эффективность, инновации);
– Обучение и развитие персонала (производительность, вовлеченность сотрудников).
– Пример: В Siemens BSC используется для балансировки долгосрочных стратегических целей с текущими операционными показателями, что позволяет компании эффективно адаптироваться к изменениям рынка.
– Six Sigma
– Методология Six Sigma направлена на минимизацию дефектов и повышение качества процессов за счет строгого контроля KPI. Применяется в производственных и сервисных компаниях для улучшения эффективности работы. Пример: В General Electric внедрение Six Sigma позволило сократить издержки, повысить уровень удовлетворенности клиентов и минимизировать брак продукции.
– Integrated Performance Management (IPM)
– Комплексная система управления эффективностью, включающая стратегическое и операционное планирование, прогнозирование и анализ KPI на основе интеграции данных из разных бизнес-процессов.