Ассертивное поведение как основа диалога
Когда мы говорим об ассертивном поведении, важно отличать его от агрессивного и пассивного стилей общения. Ассертивное поведение – это умение открыто и честно выразить свои мысли, чувства и потребности, не нарушая при этом границ других людей. Это похоже на игру на гитаре: слишком сильное нажатие струн приводит к дисгармонии, а слишком слабое – к невыразительности.
Представьте себе ситуацию на работе, когда у вас есть идея, но коллега вмешивается и говорит, что она нереальна. В этом случае ассертивность позволяет вам выразить своё мнение, не переходя на агрессию. Вы можете сказать: “Я вижу, что у нас разные взгляды. Можем обсудить, что именно вызывает сомнения по поводу моей идеи?” Это создает пространство для диалога и помогает избежать конфликта, обращая внимание на общие интересы, а не на противостояние.
Теперь давайте перейдем к практическим техникам формирования ассертивного поведения в повседневной жизни. Первым шагом будет использование "я-сообщений". Вместо того чтобы обвинять или указывать на ошибки других, лучше выражать свои чувства от первого лица. Например, вместо “Ты всегда опаздываешь”, можно сказать: “Мне некомфортно, когда встречи начинаются с задержкой”. Это поможет избежать защитной реакции собеседника и создать более конструктивный физический и эмоциональный климат.
Также стоит обращать внимание на язык тела. Ассертивные люди часто используют открытые жесты, прямой зрительный контакт и уверенную интонацию. Это не просто формальности, а сигналы, которые укрепляют вашу позицию. Исследования показали, что уверенная поза вызывает больше доверия и уважения, чем сжатая. Попробуйте немного расправить плечи и встать повыше – вы заметите, как ваша уверенность возрастает, даже если вы просто стоите перед зеркалом!
Следующий важный аспект – это умение давать конструктивную критику. Ассертивное поведение не означает, что нужно избегать критических замечаний, но важно делать это деликатно. Один опытный менеджер, с которым я работал, умело вёл нашу команду к успеху, не боясь вносить конструктивные замечания. Он использовал метод "сэндвича", начиная с положительного аспекта, затем указывая на область для улучшения и завершая на позитивной ноте. Такой подход не только уменьшал уровень стресса, но и повышал мотивацию команды.